面對客戶說危機.....坦白從寬?
摘要:
卡林達公司經營發生困難,而且很可能從此一蹶不振。在這樣的情形下,跟客戶實話實說,並請客戶幫忙公司度過難關,是唯一可行的對策嗎?毫無隱瞞、和盤托出,究竟有助於公司維持營運,還是會導致徹底失敗?偏鋒?<閱讀詳細摘要>
個案角色關係示意圖:
真誠行銷?行銷真誠?
摘要:
一家機車公司市場行銷副總裁以「真實本色」為號召,而且執行得很徹底:展示間要有機油味,不能太乾淨;同仁必須擁有公司出產的機車,才可能把工作做好??。這樣的堅持引來許多內部反彈,究竟這是對的路?還是走偏鋒?<閱讀詳細摘要>
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廣開言路?挾怨報復?
摘要:
高華公司一位前員工宣稱自己因檢舉公司弊端遭非法解雇,並對公司提出法律訴訟。這起事件,讓公司高層警覺到內部糾舉不法的機制有嚴重缺失,是制度不夠完善?還是人為因素作祟?面對這個問題,管理階層與董事會該如何因應?
<閱讀詳細摘要>
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家族企業繼位戰
摘要:
企業要找到理想的接班人,原來就不容易;對個案的這個家族企業而言,更是難上加難:執行長驟逝,他與兩房妻子育有三名子女,每個孩子都虎視眈眈望著執行長寶座,加上一個沒有血緣關係的企業老臣.....最後,誰會勝出? <閱讀詳細摘要>
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