關於傑佛瑞．瑞波特　Jeffrey F. Rayport
曾擔任哈佛商學院教授，擔任教職三年，即被選為「傑出教授」之榮譽。在哈佛時推出全美國第一個電子商務課程，以及提出
「病毒行銷」(Viral Marketing)的槻念。目前是「市場空間」（Marketplace LLC）董事長。市場空間公司從事策略顧問、執行主
管教育與軟體開發。瑞波特著有《超完美服務員》一書（由天下文化出版），內容主要探討資訊科技在未來的服務介面上扮演
的決定性角色。　　我是HBR企業會員，我要索票　　我不是HBR企業會員，我想了解企業會員內容