HBR單篇文章下載常見QA
一、 為何要選擇購買＂單篇文章下載＂？
二、 如何購買單篇文章下載
1. 購買點數：您必須先加入/登入成為《哈佛商業評論》的網路會員，根據您的需求購買點數，（購買點數頁面請按此），單篇文章下載定價10點（每點定價10元），每當您線上下載時，您帳戶中的點數就會被扣除（買一篇扣10點，買2篇扣20點，依此類推......)。
2. 付款方式：目前我們所提供您購買點數的付款方式為線上刷卡（信用卡）或線上ATM轉帳付款。
3. 點數使用期限及退費問題：點數使用期限為10年，過期不退費；此外，文章一經下載，已扣除之點數亦不退費。（網站會員可以在登入會員區後查詢到點數的購買紀錄及餘額），點數的使用權益：目前單篇文章下載點數僅限使用於單篇文章下載的服務，不可抵用其他的服務（例如研討會，購書等）。
三、 如何下載文章
1. 如何下載文章：選擇您所需要下載的文章後，按＂文章下載＂按鍵即可.
2. 下載失敗問題：您可以重新下載，這並不會重複扣了點數（同一篇文章您最多可以下載10次）。
3. 重複下載：同一篇文章您最多可以下載10次（不限於在同一部電腦），每一次下載不需限定在同一部電腦；但因著作權規範，當系統偵測到屢次有五個或五個以上的IP同時開啟閱讀該篇文章，我們會即刻與您聯繫確保您的帳號沒有遭人盜用，必要的話，我們會再設定一組新的帳號密碼給您。（若您有違反著作權相關規定，例如轉發檔案或將帳號密碼授與他人使用，我們將停止您使用文章下載的服務，並依法處理）。
四、 文章閱讀
1. 文章閱讀軟體：閱讀文章之前，請先確認您已下載安裝Adobe Reader7.0（含以上）中文版. 安裝下載及閱讀相關細節請至Adobe網頁：http://www.adobe.com/tw/products/
2. 無法開啟或閱讀購買的文章：若您確認您的硬體沒有問題，且Adobe Reader7.0（含以上）中文版已安裝無誤，仍無法順利閱讀下再的文章時，請與讀者服務部聯繫。
作業系統問題:目前安裝Windows作業系統的電腦都可以閱讀您線上下載的文章，但目前並沒有支援PDA及手機閱讀的功能。在Mac上無法使用safari下載（可用Firefox），採Adobe Reader 8 Mac Edition無法提供閱讀的功能。
五、 客戶服務
若您對《哈佛商業評論》全球繁體中文版所提供的單篇文章下載服務有任何意見或問題，請您不吝與我們分享您的經驗，或提出您的問題，我們的聯絡方式為：
＊讀者服務部電話：(02)2662-0012 ＊傳真：(02)26620007 (02)26620009
＊上班時間：上午9:00~下午5:00(週一～週五) ＊地址：104臺北市中山區松江路93巷1號2樓 ＊Email：hbrtaiwan@cwgv.com.tw
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