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| 本月最新個案 |
| 哈佛個案研究：團購網是萬靈丹嗎？ |
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| 一家主題樂園業者努力想解決目前經營上的困境，準備與團購網站合作，好好衝刺門票的銷售量，卻沒想到有人另有顧慮，提出網路團購的後遺症，最後陷入左右為難的抉擇：如果只顧眼前的獲利，會不會落到得不償失的後果？more |
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哈佛個案研究 > 銷售與行銷 |
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| 成立15年的聚焦公司，在週年慶時訂下超高的營收目標，看似營運欣欣向榮。然而，在這番榮景的背後，兩大事業處的歧見與差異卻浮上檯面，且已影響到內部的整合，甚至是公司的成長！這樣的內部矛盾，該如何解決？more |
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| 三十年前，鎖定嬰兒潮世代需求，
提伯．費雪成功打造家具連鎖店；三十年後，他創辦
才幾年的TF's NextStage，24家門市的銷售業績卻大幅下滑。
所有市場調查都顯示，TF's NextStage 門市不可能錯失目標。
如果真是如此，問題究竟出在哪裡？more |
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| 禮派飯店與休閒事業集團正在考慮，重新定位旗下的精品飯店，讓集團的品牌定於一尊。
這樣做，固然可以兼顧長期價值、經濟效益，但也會有潛在風險。
這種變化，禮派旗下各家飯店的顧客與經理人員會欣然接納，還是排斥抗拒？more |
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| 艾帝達汽車「數十年如一日」的顧客申訴政策，在進入網路時代以後，
恐怕已經不能滿足顧客要求，而必須改弦易轍了。至少，這套政策無法因應這次的危機：
有一位認為自己受了一肚子氣的顧客，揚言要上YouTube 網站申訴討公道。more |
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| 一家經典的英國時裝公司關閉國內最後一間工廠後，麻煩就來了：
首先，關廠後，勞工權益的問題浮上檯面；其次，「在哪裡製造」更引爆品牌
是否還有「英國風」的疑慮。移往成本較低的境外生產，真的是一筆划算的生意嗎？more |
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| 為了加強與顧客互動，葛倫米迪公司大手筆投資在前端促銷業務上；
但如此一來，就擠壓到產品創新，投入的資源跟著大幅縮減。
而從長遠來看，產品必須不斷創新，才能留住顧客，進而創造愈來愈多忠實的老主顧。
行銷力和產品力之間，究竟能不能找到一個平衡點？more |
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