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  • 2017/3/25

    【影音專題】在成功中迷失,如何找回自己?

    不知道自己想成為什麼樣的人,怎麼知道該走什麼路?

    作者:哈佛商業評論全球繁體中文版(Harvard Business Review Complex Chinese Edition)

    事業有成的你,卻在眾人的掌聲中, 發現自己不快樂,甚至覺得入錯了行,因而備感挫折。 這是因為成就感不是突破別人設定的目標, 而是跨越你為自己設下的欄柵。 ​​↑點擊觀賞:【影音】按照自己的方式尋求成功 若想知道自己是否迷失了,最好的方法就是先暫停一下匆忙的腳步,審視自我。 幫自己打分數 :自問7個問題,找回方向。 領導最好的...

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  • 2017/3/18

    【影片專題】突破5種前途阻礙

    領導之路上,最大的阻礙就是「自己」。

    作者:哈佛商業評論全球繁體中文版(Harvard Business Review Complex Chinese Edition)

    很多具備領導潛力的人,往往在不自覺的情況下,出現5種不該有的行為,以致阻斷自己升任領導階層的青雲路。 (詳見:別擋住自己的前途) ​​↑點擊觀賞:【影音】是什麼擋住你的前途? 障礙1:過分強調個人目標 領導人如果只追求重要地位、專業身分等等個人目標,就會形成自我保護、自我推銷的傾向,這都只會畫地自限。 若要勇敢求變,領導人必須在7種常見...

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    自我管理
  • 2017/3/11

    【影片專題】做好客服,先知道顧客要什麼

    別只討顧客歡心,老實替他們解決問題吧!

    作者:哈佛商業評論全球繁體中文版(Harvard Business Review Complex Chinese Edition)

    經理人心目中理想的客服人員,也就是「服務導向」、「善於傾聽與溝通」的人,表現其實並不傑出。 既然顧客不想要「搏感情」,那顧客究竟要什麼? 顧客要明確的結果 顧客要的是結果,不是理解。所以,真正在顧客服務方面表現傑出的,其實是能明快解決問題「控制者」。 克服客服問題的關鍵:7種客服類型,你該如何雇用對的人? 顧客要簡單的決定 儘管業...

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    顧客
  • 2017/2/27

    【影片專題】打動人心「故事力」

    說故事,是最古老的領導行為。

    作者:哈佛商業評論全球繁體中文版(Harvard Business Review Complex Chinese Edition)

    故事有多大威力? 身為領導人,如果會說故事,就能激勵部屬、打動合作伙伴、吸引投資人,讓事業更上層樓。 (詳見:說一個真誠的好故事) ↑ 點擊觀賞:【影音】說故事的藝術 想擁有感動人心的「故事力」,你得具備以下四種元素: 一、忠於講述者 真誠的演說需要深思熟慮,甚至是沙盤推演。不過,如果準備不當,也很可能會弄巧成拙,讓人覺得做作、不...

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  • 2017/2/20

    【影片專題】領導你的人生

    你的領導長才,不該只用在事業上。

    作者:哈佛商業評論全球繁體中文版(Harvard Business Review Complex Chinese Edition)

    找到人生目的並不容易。如果那麼容易,我們早就知道自己為何而生,而且應該無時無刻都在為那個目的而活了。 其實,卓越的領導力,可運用到各個層面。為了讓人生不留遺憾,我們必須探索自己的「領導目的」,找到自己是誰,以及是什麼讓自己與眾不同;再將熱情與精力投注到工作、家庭、自我等領域,達到「完全領導」,全方位地發揮影響力。 打造目的影響力:化「領導目的為影...

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