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影片專題
2017/3/25
【影音專題】在成功中迷失，如何找回自己？
不知道自己想成為什麼樣的人，怎麼知道該走什麼路？
作者：
哈佛商業評論全球繁體中文版（Harvard Business Review Complex Chinese Edition）
事業有成的你，卻在眾人的掌聲中， 發現自己不快樂，甚至覺得入錯了行，因而備感挫折。 這是因為成就感不是突破別人設定的目標， 而是跨越你為自己設下的欄柵。 ↑點擊觀賞：【影音】按照自己的方式尋求成功 若想知道自己是否迷失了，最好的方法就是先暫停一下匆忙的腳步，審視自我。 幫自己打分數 ：自問7個問題，找回方向。 領導最好的...
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自我管理
領導
2017/3/18
【影片專題】突破5種前途阻礙
領導之路上，最大的阻礙就是「自己」。
作者：
哈佛商業評論全球繁體中文版（Harvard Business Review Complex Chinese Edition）
很多具備領導潛力的人，往往在不自覺的情況下，出現5種不該有的行為，以致阻斷自己升任領導階層的青雲路。 （詳見：別擋住自己的前途） ↑點擊觀賞：【影音】是什麼擋住你的前途？ 障礙1：過分強調個人目標 領導人如果只追求重要地位、專業身分等等個人目標，就會形成自我保護、自我推銷的傾向，這都只會畫地自限。 若要勇敢求變，領導人必須在7種常見...
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影片專題
領導
自我管理
2017/3/11
【影片專題】做好客服，先知道顧客要什麼
別只討顧客歡心，老實替他們解決問題吧！
作者：
哈佛商業評論全球繁體中文版（Harvard Business Review Complex Chinese Edition）
經理人心目中理想的客服人員，也就是「服務導向」、「善於傾聽與溝通」的人，表現其實並不傑出。 既然顧客不想要「搏感情」，那顧客究竟要什麼？ 顧客要明確的結果 顧客要的是結果，不是理解。所以，真正在顧客服務方面表現傑出的，其實是能明快解決問題「控制者」。 克服客服問題的關鍵：7種客服類型，你該如何雇用對的人？ 顧客要簡單的決定 儘管業...
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影片專題
顧客
2017/2/27
【影片專題】打動人心「故事力」
說故事，是最古老的領導行為。
作者：
哈佛商業評論全球繁體中文版（Harvard Business Review Complex Chinese Edition）
故事有多大威力？ 身為領導人，如果會說故事，就能激勵部屬、打動合作伙伴、吸引投資人，讓事業更上層樓。 （詳見：說一個真誠的好故事） ↑ 點擊觀賞：【影音】說故事的藝術 想擁有感動人心的「故事力」，你得具備以下四種元素： 一、忠於講述者 真誠的演說需要深思熟慮，甚至是沙盤推演。不過，如果準備不當，也很可能會弄巧成拙，讓人覺得做作、不...
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影片專題
溝通
領導
2017/2/20
【影片專題】領導你的人生
你的領導長才，不該只用在事業上。
作者：
哈佛商業評論全球繁體中文版（Harvard Business Review Complex Chinese Edition）
找到人生目的並不容易。如果那麼容易，我們早就知道自己為何而生，而且應該無時無刻都在為那個目的而活了。 其實，卓越的領導力，可運用到各個層面。為了讓人生不留遺憾，我們必須探索自己的「領導目的」，找到自己是誰，以及是什麼讓自己與眾不同；再將熱情與精力投注到工作、家庭、自我等領域，達到「完全領導」，全方位地發揮影響力。 打造目的影響力：化「領導目的為影...
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