本文出自

連結力助你迎戰新職場

連結力助你迎戰新職場

2021年11月號

機殼一姐陳美琪,以「愛的存款」拚永續

張彥文 Yen-Wen Chang
瀏覽人數:3223
  • "機殼一姐陳美琪,以「愛的存款」拚永續"

  • 字放大
  • 授課文章購買
    購買〈機殼一姐陳美琪,以「愛的存款」拚永續〉文章
  • 個人收藏購買
    購買〈機殼一姐陳美琪,以「愛的存款」拚永續〉PDF檔
    下載點數 10
陳美琪剛中帶柔的女性特質,帶領勤誠興業先蹲後跳;池孟諭攝。
科技業向來「陽盛陰衰」,而乍看如鄰居阿姨般親切的陳美琪,卻帶領伺服器機殼製造廠勤誠興業,闖出一片天。創業38年來,陳美琪有何獨到的經營心法?

小小台灣,有許多世界第一的產業與公司。勤誠興業是其中之一,居全球伺服器機殼製造廠龍頭。

近年來隨著雲端資料中心、5G、AI等需求不斷提升,勤誠業績也快速成長。2020全年營收75.4億元及每股稅後盈餘(EPS)8.16元都是創立近四十年來的新高。

而勤誠的靈魂人物,正是有「機殼一姐」稱號的董事長陳美琪。初見陳美琪的人,只覺得像一位親切的鄰居阿姨,如果看見她提著菜籃逛市場,也不會有任何違和感。但檢視經營企業的成績,她卻是不折不扣的「女強人」。從2009年接任董事長至今,公司市值成長了142.4%,2016至2020年EPS平均值高達6元,累計股東權益報酬率(ROE)亦達259.5%,在《哈佛商業評論》全球繁體中文版針對台灣上市櫃女性董事長的「台灣最佳女性CEO調查」評比中,表現卓越。

「闖」出來的世界第一

創業38年,從最初的3人公司,到今天成為世界第一,「機殼一姐」具備何種女性領導人的特質?如何在科技業「陽盛陰衰」的領域中占有一席之地?

一切都是闖出來的。1984年,勤誠剛成立一年,陳美琪還不到30歲,就在台北電腦展中租了個小攤位,努力兜售一個400元的磁片打孔機,總共賣出一千多個,賺進了第一桶金。

陳美琪回憶,創業之初,在外面碰到其他公司的老闆,幾乎都是男性,一看都是頗具規格的公司,具備價錢、客戶等優勢,讓她常常乾瞪眼。但逾30年下來,她已深刻體會到,身為女性,仍具備許多異於男性的優勢。

首先,女性比較謹慎,上世紀90年代是台灣PC產業起飛的時候,進入這個產業鏈而且高速成長的公司不計其數,但沒幾年又會換上一批新面孔,看多了樓起樓塌的故事,自然加倍謹慎。很多東西只要有利可圖,就會有人一窩蜂跟著做,但市場擴張的速度比不上競爭者增加的速度,汰換率就很高。

當年公司內外都有不少聲音,覺得老闆太保守。「為什麼不擴廠?」「為什麼不推自動化?」但陳美琪仍然非常有定見,她覺得產業在成長,大家都認為是順風的時候,敗象就會出來,「別人的成功你很難模仿,但別人失敗的經驗你一定要避免。」

然而過去自認為「性格保守」的陳美琪,近兩年來卻有了轉變,「反而很多人說我現在太aggressive(具侵略性)了,」她笑著說。

貿易戰下毅然返鄉

最明顯的例子就是去年9月,勤誠宣布了一筆創立37年以來,在台灣最大的投資案,於嘉義馬稠後園區建廠,投資金額高達新台幣27億元,而且預計在今年底就要完工投產,效率驚人。

早在90年代,勤誠就與許多ICT領域的企業一樣,將工廠遷到中國大陸;「台灣研發設計、大陸製造」一直是勤誠的模式。但近年來,中美貿易戰導致全球供應鏈重組,加上大陸當地產能已趨緊繃,急需尋找新廠址。

陳美琪一開始也跟許多台商一樣,準備到東南亞擴廠,多次走訪越南、泰國等地。但一想到當地的交通問題、語言和文化的差異,總覺得不是未來勤誠該走的方向。

「我已經在外面跑了30多年,那為什麼不回家呢?」既然東南亞不是好的歸宿,那乾脆回台灣。陳美琪一開始想把工廠設在北部,土城、五股都去看過,然而動輒每坪70、80萬的土地價格,根本不敷成本。找不到合適的土地,讓陳美琪一度十分著急。

困坐愁城之時,轉機出現了。有朋友知道陳美琪在找地,就推薦了嘉義的馬稠後。馬稠後位於嘉義朴子市、鹿草鄉交界,其中一塊地閒置了三年,依法可由縣政府收回,重新公開招標,也就這麼因緣際會,讓勤誠回台灣的落腳處,正式定案。

女性領導特質之一:愛的存款聚人心

嘉義馬稠後設廠,從起心動念到新廠動土,僅僅只花兩年。為什麼一改以往的保守,比較敢衝了呢?陳美琪強調,因為公司團隊已充份累積了「愛的存款」。所謂「愛的存款」就是指團隊中的信任感,這個概念明確突顯了一個女性領導人的特質。

企業的成長源於所有共事的夥伴,對領導人來說,重視的不能只有薪資,還要強調「責任」:對員工、客戶、供應商等利害關係人的責任,更要將ESG納入企業發展的藍圖中,找出對社會貢獻的價值。

「如果沒有找到這樣的制高點,勤誠就永遠只是小公司,」陳美琪解釋,企業要永續發展,就是要眾人有共同的信念,因為一個人走得快,但一群人走得遠。

如何創造共同信念?就是要不斷地溝通,說清楚講明白。陳美琪說,很多男生覺得女生很嘮叨,很多事總是不厭其煩地講了又講,但她認為「愛的存款」就是在這個過程中累積下來的。

女性領導特質之二:不應酬,專注於服務

另外,陳美琪自認不擅長交際,不打高爾夫,也少參加應酬,雖然少了許多「搏感情」的機會,卻更可以專注本業。舉例來說,比起球敘或應酬,國外的客戶更需要客製化服務,勤誠就專注在這個領域,強調速度、彈性、差異化和相容性,這些特質也成為勤誠最大的競爭優勢。

上個世紀以PC為主的時代,一個產品規格可以賣很多年,但現在各種產業技術百家爭鳴,5G、AI,或資料中心的應用都不同,需要的機殼當然也不會長得一樣。因此,如何以最快的速度,提供不同的產品給不同客戶,就成為一大挑戰。

為了讓機殼能有最大的相容性,陳美琪提出一個口號:「Whatever inside, Chenbro outside」,Chenbro是勤誠的英文名稱,意思是不管你裡面裝什麼,勤誠都可以提供相應的機殼產品。

陳美琪指出,現在的客戶常常沒辦法講清楚自己的需求,卻要求供應商快速出貨。最好的方法,就是依據過往設計和製造的經驗,很快地幫客戶找到痛點和解決方案,減少雙方的摸索時間,自然也能夠獲得客戶的充分信賴。

「小人監督」經營哲學

創業至今,雖然已經在業界建立了響亮的名聲,但陳美琪仍然十分低調,強調自己十分幸運。她常說,勤誠的發展過程是「高人指點、貴人相助、小人監督、自己努力、菩薩保佑」。其中最常讓人莞爾的是「小人監督」,亦即在公司的成長過程中,總是有來自各方的批評,有些批評會讓人覺得很受傷,但這些傷害最後都轉化為一種督促和進步的力量。

創業時,因為自認什麼都沒有,只能靠勤勞和誠信,所以將公司取名為「勤誠」,陳美琪未來仍會秉持柔中帶剛、剛中帶柔的女性特質,帶領公司持續精進成長。

勤誠興業

成立/1983年

創辦人/陳美琪、陳連春、陳鳳明

2020年營業額/75.4億元

主要業務/機架式、塔式伺服器及個人電腦機構方案的設計及製造

董事長/陳美琪

出生/1956年

學歷/政治大學銀行學系(現為政治大學金融學系)



張彥文 Yen-Wen Chang

《哈佛商業評論》全球繁體中文版副總主筆。


本篇文章主題領導