發現數位轉型楷模

數位轉型能否成功，是企業未來勝敗的關鍵，然而，許多企業卻不知如何著手。為此，本刊與全球企業管理系統領導廠商SAP攜手，於今年在台灣推出首屆「數位轉型鼎革獎」，選出卓越的數位轉型企業，包括製造業的鴻海、金融業的中國信託銀行、台北富邦銀行，以及服務業的瑞助營造等，均榮獲此獎項。這些企業在雜誌中分享一路走來的轉型歷程，希望能共同提升台灣企業的數位能力。

《經濟學人》今年開年的封面故事是〈各地零售商為何都該向中國取經〉（Why Retailers Everywhere Should Look to China），此文引起全球零售業的注意。過去七年，中國每一年的線上銷售額成長率都高達25％，讓西方零售業瞠乎其後。這是由於中國零售業用了一些不同的做法。比方說，中國零售業建立了單一的進入點，消費者想到的第一個入口就是淘寶和支付寶，通過這兩個入口，能通往阿里巴巴整合各家公司的生態體系，找到任何商品和服務。正如騰訊創辦人馬化騰所說，中國「由超級連結啟動的智慧零售時代已起跑。」中國零售業的許多做法值得觀察（見〈中國零售商示範如何改造顧客歷程〉）。

許多產業已採用動態定價法，使用人工智慧和機器學習，來衡量供需等...