行銷訂閱式服務得包含這些東西

訂閱式服務得包含這些東西

What Belongs in Your Basic Bundle?

訂閱式服務得包含這些東西

Peter Dazeley/Getty Images

訂閱式服務已經越來越普及,不只已經深入所有人生活的影音串流平台,現在連汽車業者也在嘗試推出訂閱服務,提供駕駛人在行車時的各種關聯性服務。不過,訂閱式服務裡如何選擇包裹的服務,才能在收獲效益的同時,確保最低的顧客流失率,還能推動創新能量?本文作者提供一個分析方法,協助你分辨哪些服務可打包以訂閱方式出售,而哪些服務可先獨立出售,再併入訂閱服務中。
假設你計畫今天晚上看電影,坐下來,打開亞馬遜(Amazon)的應用程式,開始搜尋。想看漫威(Marvel Studios)2012年的《復仇者聯盟》(The Avengers)嗎?它在亞馬遜付費會員服務Prime裡是免費的。但如果你感興趣的,是復仇者聯盟的最新系列,也就是漫威在2019年推出的《復仇者聯盟:終局之戰》( Avengers: Endgame ),就要花3.99美元租金。但並非所有新電影只能用租的,也不是所有老電影都是免費的。例如,你可以用Prime會員身分,免費收看艾迪.墨菲(Eddie Murphy)2021年的《來去美國2》(Coming 2 America),但如果想看墨菲1984年的經典電影《比佛利山超級警探》(Beverly Hills Cop),就要另外花2.99美元。怎麼會這樣?

眾所周知,亞馬遜很刻意選擇要在Prime標準會員方案裡,放入哪些可收看的內容,以及收看時間與收看期限。為了做出這些決定,亞馬遜可能會採用「平均第一次串流成本」(cost-per-first-stream)之類的指標,把影片成本(也就是製作費或取得授權的費用),除以串流某支影片的總訂閱