創新異常是我的創新導師:把「市場驚奇事件」化為策略優勢

異常是我的創新導師:把「市場驚奇事件」化為策略優勢

The Power of Anomaly

異常是我的創新導師:把「市場驚奇事件」化為策略優勢

關於本文的藝術作品:肯尼斯.利布雷契(Kenneth Libbrecht)是加州理工學院物理學教授,研究晶體生長的分子動力學,以及雪花的物理學。他拍攝各種迷人的雪花形貌與紋樣,並自己培養非大自然設計的雪花結晶。

一家半導體設備商在盤整專利引證時察覺異常情況,於是投入當時乏人問津的低溫組織冷卻研究,在生命科學產業打開市場,業績超前過去的半導體對手,創造22%的每年總股東報酬率。只要找到有意義的異常跡象,任何領導人都可能成功。你,找到了嗎?

人們常認為,若要找到下一件重大事物,就得要分析趨勢。但這種說法會造成誤導。等到趨勢確立,它帶來的任何機會,很可能已落入競爭者手中。而且,雖然公司可能必須在經營計畫中反應趨勢,但這也許比較是為了追上競爭對手,而不是要取得競爭優勢。

若要善用新浮現的趨勢,公司必須在趨勢剛剛孕育的階段,就看出它們,不是純粹猜測的趨勢,而是尚未被命名或尚未廣為人知的趨勢。在那個階段,各種跡象只是異常(anomaly),也就是微弱的訊號,而這種訊號在某種程度上令人感到意外,但它的範圍或重要性還不完全清楚。

當然,大多數的異常,不會成為有意義的趨勢,但有些會,而且企業若能及早發現和解讀這些異常,就能在競爭中搶得先機。例如,Instagram最初是稱為Burbn的多功能社群網路應用程式,創辦人注意到和分享圖像有關的活動多得不尋常,於是把重心放在這個功能上。

接下來,我們要說明一個流程,可用來發現可能會推動業務成長的異常,但這不是機械化的做法:由異常驅動的策略,需要以開放的態度,來面對一些出乎意料的想法,而這些想法可能會顛覆你長久以來抱持的假設。只有在你願意由外而內檢視你的公司、質疑你目前採用的模式,並接納模稜兩可的情況,...