領導之人員管理協助員工挺過前所未有的孤獨感

協助員工挺過前所未有的孤獨感

Employees Are Lonelier Than Ever. Here's How Employers Can Help.

協助員工挺過前所未有的孤獨感

Mint Images / Getty Images

疫情拉開人與人的距離,員工在工作中感受到的孤獨,比以往都要強烈,因而影響工作效率。領導人或許認為,只要疫情結束,大家回歸辦公室,問題就能迎刃而解,但想要真正建立高品質的人際關係,需要一套聚焦在建立心理安全基礎上的結構與做法。本文作者提出五個需要考慮的重要因素,讓領導人能在這個特殊時刻,協助員工度過陰霾。

在新冠疫情期間,員工的孤獨感不斷升高,這使大部分公司在規畫未來工作時,把員工的身心健康放在第一位。它們明白孤獨會帶來健康問題,降低生產力,造成員工流失與身心俱疲。包括摩根大通(JPMorgan)與Google在內的一些公司,已宣布要員工重返辦公室上班。增加面對面互動,雖然可能對工作的一些方面有益處,但互動本身,無法在同事之間建立牢固的人際關係。如果這麼做就可以建立的話,我和歐洲工商管理學院(INSEAD)教授馬克.莫天森(Mark Mortensen)的研究就不會顯示,在轉向維持社交距離與遠距工作之前,員工就有很強烈的孤獨感了。

無論是以什麼形式重返工作場所,若要建立高品質的人際關係,就需要一套聚焦在建立心理安全基礎上的結構與做法。以下,是五個應考量的重要元素。

留心看不見的敵人

員工對自己感到孤獨這件事,不會大肆宣揚。一些客觀的指標也無法顯示孤獨感,例如,團隊成員身分、人際網路結構,或是某人的外向程度等指標。工作上的孤獨感,完全是主觀的內在信念:很少人真正了解我,或是會在我需要時支持我。孤獨的人感覺自己與他人只有表面淺薄的關係,或許關係友善,但彼此並非真正融洽。

員工甚至可能沒有體認到自己是...