策略企業如何邁向智慧轉型?

企業如何邁向智慧轉型?

企業如何邁向智慧轉型?

梁定澎( 1953-2021年) Ting-Peng Liang

教育部國家講座教授兼中山大學智慧電子商務研究中心主任

盧懿娟 Debby Lu

服務創新電子報總編輯

數位轉型是目前許多公司面臨的挑戰,如何適當的運用資訊科技來創造新的經營模式,提升競爭力,是企業數位轉型的主要目標。台灣企業的數位化經過數十年的努力,大多已經有不錯的基礎,因此如何由早期流程導向的ERP及供應鏈管理系統,升級到人工智慧轉型是目前的核心目標,包括智慧製造、創新服務,及智慧金融等。本文針對企業由流程導向的系統架構轉為智慧導向的系統,介紹組織轉型策略、智慧經營模式,及如何克服轉型障礙的相關文獻給讀者參考。

2020年影響企業最重要的兩個挑戰,是2019年底開始的新冠病毒(Covid-19)疫情,及近兩年帶動許多企業創新的人工智慧科技。疫情終究會離開,創新力強的企業正利用智慧科技,透過創新轉型,希望在後疫情時代有更好的商機。《哈佛商業評論全球繁體中文版》的文章〈機器智慧改變經營法則!人工智慧啟動新形態商戰〉指出,人工智慧轉型是目前企業轉型的一個核心方向。

然而,智慧科技轉型並不是一件容易的事,就像任何企業轉型及變革一樣,運用科技掌握商機,並克服困難,包含很高的風險。本導讀結合七篇《哈佛商業評論全球繁體中文版》的關鍵文章,提供一個思維架構,協助企業打造智慧轉型的藍圖。

人工智慧,基本上就是找出比較好的解決問題演算法,把人類受限於腦力無法計算清楚的變化,透過電腦深入地分析,有效的找出比較好的方案,提升工作的績效。例如,AlphaGo能夠擊敗人類圍棋高手,即因電腦能夠更快地計算出人類棋手計算不出來的後續變化,下出勝率更高的棋步。但是利用人工智慧帶來許多風險,例如AlphaGo也會下出很笨的著手。

人工智慧可以帶動企業轉型嗎?

企業經營者想進行智慧轉型時,第一個問題通常是「我們公司有可能轉型嗎?」任何企業...