領導之人員管理成為更有耐心的領導人

成為更有耐心的領導人

Becoming a More Patient Leader

領導行為分為兩類:建立強大的遠景,並帶領團隊前進的「未來主義者」,以及促進協作,並賦予團隊權力去制定解決方案的「促進者」。「耐心」對這兩類領導人都大有助益,可讓團隊提高績效。想要培養耐心,有兩種方式:重新界定「速度」的意義,穩扎穩打前進;透過感謝來培養耐心,用感謝的心情,來建立我們展現耐心的能力。

有效領導需要耐心,在危機期間尤其如此。你若是在面對挫折或逆境時,無法保持鎮定,就無法使其他人維持冷靜。直屬部屬顯露緊張跡象時,你必須支持他們,不要惱怒。新挑戰的解決方案,通常需要花一些時間來實施。但是,我在訓練和指導高潛力領導人的時候,看到許多人就是沒有耐心,也不知道如何擁有耐心。他們想要快速解決問題,等不及讓策略扎根。在似乎重視超高速度的敏捷數位工作世界中,這種趨勢只會有增無減。

為了更加了解在挑戰重重的時期,耐心如何影響到領導人對直屬部屬的影響力,我在最近的新冠肺炎疫情封城期間,對來自各行各業的578名美國全職專業人員進行意見調查。受訪者平均年齡為39歲,大多數擁有大學學歷,而且超過半數有擔任管理職務。我詢問他們直屬主管的領導行為和耐心程度,並讓他們自行說明自己的創意、生產力和協作程度。從他們的回答來看,耐心具有強大的作用:領導人表現出耐心時(也就是員工對這些領導人的評分,處於最高的四分位數),他們部屬表示自己的創意和協作程度平均提高了16%,生產力提高13%。

接下來,我決定檢視耐心對不同類型領導行為的影響。傳統上,學術研究將領導分為兩類基本行為:任務導向型和關係導向型。最佳領導人都...