社會企業企業做善事一定會有好報?

企業做善事一定會有好報?

企業做善事一定會有好報?

張純端 Chun-Tuan Chang

中山大學企管系特聘教授

企業界推行公益行銷行之有年,成功的公益行銷往往為企業帶來許多好處,例如:加強顧客忠誠度、品牌知名度與促進銷售,但操作失敗的企業不在少數,如何才能有效運用公益行銷為企業帶來實益、避免損失,是許多企業面臨或即將遇到的課題。公益行銷說來簡單,但實際執行起來十分不易,本導讀整合五篇對此議題著墨頗深的《哈佛商業評論》精彩文章,提供一些明確方針,協助企業少走冤枉路,並幫助您快速了解並掌握推行公益行銷的訣竅。

優沛蕾於1998年發起針對女性乳癌防治與治療議題的「Yoplait save lids to save lives」公益行銷活動,鼓勵消費者收集優沛蕾優格瓶蓋做慈善,對每一個寄回公司的優格瓶蓋,公司會捐出美金十分(10¢)給「蘇珊高曼乳癌防治基金」(Susan G. Komen for the Cure)作為乳癌的防治基金,據統計,當年優沛蕾就捐贈了一百五十萬美金給該基金會,而此活動也持續十九年之久。優沛蕾透過上傳此創意點子及影像至官網,詳細告訴大家如何處理收集到的瓶蓋,並且鼓勵在工作場合組成收集瓶蓋的團體,此做法成功增強社會大眾對優沛蕾品牌的好感度。

善用創意,結合公益與消費

反觀過去一些企業選擇直接簡單的捐款方式,行銷效果十分有限,但像優沛蕾這類的行銷活動,透過簡單有趣的做法,將公益與消費結合,不但能為企業帶來更多商機,更可提高企業整體競爭力。企業若能先仔細篩選合作的慈善組織,搭配適當的創新點子,後續才推出相關活動,這一連串的策略思考過程,能有效地發揮公益活動帶來的正面影響力。

然而,並非所有推動公益行銷的企業,都能跟優沛蕾一樣的成功,例如肯德基在優沛蕾推動收集瓶蓋以捐助乳癌防治活動之後...