有人在工作時哭泣，該說什麼？

我最近正在指導一名領導人，對方問我：「我是否可以告訴我團隊中的某人不能在工作中哭泣？」我身為主管教練，通常會用我自己的問題來回應她的問題：

「什麼原因讓你問這個問題？」

「這個原因如何：哭泣感覺上不應該在工作中發生？」

「告訴他們不能在工作中哭泣，會有什麼影響？」

但是我沒有採取教練指導的方法，而是本能而堅定地回答：「不行。」

我們從電影《紅粉聯盟》（A League of Their Own）中湯姆．漢克（Tom Hanks）的台詞中知道，「在棒球場上不能哭」，但我看過的電影都沒有明確告訴我們，有人在工作中哭泣時，我們應該怎麼做。無論你喜不喜歡，工作中都會有人哭泣。這可能是由於回饋意見談話讓人感到難過、職涯規畫會議令人失望、關於不切實際期望的棘手談話，甚至可能是無緣無故哭泣。對許多人來說，看到某人哭泣會感到不自在、內疚和焦慮。我們為什麼會有這種反應？有幾個原因：

1. 因為我們想要解決它。看到有人哭泣時，大多數人的天生本能就是想要解決問題。而我們並不一定知道需要解決的問題是什麼。

2. 因為我們擔心是我們造成的。我們自問：「是我說了什麼話造成的嗎？」「是我做了什麼事造成的嗎？」「是我讓他們哭的嗎？...