幫助被解雇同事的三個方法

How to Help a Colleague Who's Been Laid Off
多莉.克拉克 Dorie Clark , 大衛.藍斯菲爾德 David Lancefield
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當同事失業而你保住了工作,你感到尷尬是很正常的。該如何提供幫助,而不會顯得你是在施捨幫助?本文提出三項原則:先了解他們的抱負,而非基於自己單方面的理解來提供建議;說清楚你能提供什麼協助,提供具體的管道;依照他們的步調跟你聯繫,而非緊盯他們的每一步,造成心理壓力。找到新工作,這最終是被解雇同事的責任,你只要在他們需要時給予協助即可。

收到裁員通知必然很令人沮喪與難過。但如果你的同事被解雇但而你沒有,就會出現一個棘手問題:你該用什麼方法才能提供最大幫助,又不會造成尷尬或顯得你是在施捨幫助?

如果你什麼都沒說(因為你不確定該說什麼),或許會顯得你漠不關心。但如果提供他們一大堆建議與鼓勵,這可能是他們最不想要的。以下三種方法,讓你能為剛失業的同事提供有用的支持。

弄清楚他們的抱負

被解雇可能會擾亂步調(本文作者之一多莉在職涯早期就曾遭解雇 ),所以你的同事也許無法立刻決定下一步或下個目標。他們很可能會尋找與現職一樣的工作。或者,被解雇也可能是嘗試新事物的機會,例如職涯再造(career reinvention)或開始創業。

 因此,重要的是別預設他們要追求什麼目標。你不該把自己的偏見用在他們的處境上。(介紹他和你在Google工作的表親認識,固然是一番美意 ,但只有在他們明確表現出興趣時才有幫助,而非只是因為「能應徵上那裡的工作的人都很幸運」。)

你應該直接詢問他們。你可以這麼說:「你也許還在思考該怎麼做,但如果這有幫助,我很樂意為你留意機會。你對下一步或理想的工作類型有什麼想法嗎?」這讓他們可以好好引導你該怎麼幫忙,以及你未來可以如何牽線。

說清楚你能提供什麼協助

就像經歷誕生與死亡這些生命里程碑一樣,籠統表示可提供協助(「如果我能幫上忙請跟我說!」)幾乎沒有什麼用。這是因為接受幫助的人:

● 也許不確定你是認真想幫忙,或只是客套。

● 也許還不清楚他們會需要哪種協助。

● 不清楚你有能力提供的是哪種協助。

相反地,一旦你確定了他們理想的未來方向,就可以主動清楚說明你能提供哪些類型的協助,以減輕他們的麻煩。你可以這麼說:「如果你需要能放心傾訴的對象,或一起腦力激盪的人,就來找我。」「如果會有幫助,我很樂意幫你想想如何設計你在LinkedIn頁面的個人檔案內容,或與你進行模擬面談 ,只要你說一聲。」他們也許無法自己想出這些建議(尤其是剛被裁員的頭幾天,那時很難設想未來的模樣),但隨著他們繼續摸索著求職,往往會開始注意到這些需求。

如果合適,你也可以提議為他們與特定的人牽線。如果他們求職的範圍很具體,你提議的介紹方式也可以很具體。你可以這樣說:「你提過你正在找X公司西雅圖辦公室的工作。我的大學室友在那裏裡任職。如果我介紹你們聯繫會有幫助嗎?」

如果他們仍不確定未來的方向,你可以提供較不具體的協助。你或許可以告訴他們:「看來你似乎在衡量一些選擇。如果最後你決定專注在金融科技領域,請告訴我,到時候我有一些人選可以介紹你們認識。」

依照他們的步調跟你聯繫

求職過程可能很漫長且令人沮喪。你的同事也許會從充滿希望的熱情(「我得到一次面試機會!」),漸漸轉變成自我批判和懷疑(「我不知道自己是否有足夠的能力。」)。你身為有益的盟友,應該要用心傾聽,並確保他們覺得可以放心分享想法與擔憂。不過,這不代表你應完全接受他們所說的一切。重要的是,指出並反駁他們思考時出現的任何認知扭曲或錯誤假設。(「沒有人會雇用我,因為我已經超過五十歲了。」或「我總是搞砸面試。」)

另一個也很有用的做法是,鼓勵他們思考新工作能帶來什麼,以便讓他們在工作時展現自己最優秀的一面,你也可以協助他們根據一組客觀的指標,仔細思考那些選擇。(「你提到想要有海外工作機會 ,這個職位有可能讓你到海外工作嗎?」)

但也很重要的是,避免過度投入他們的求職活動,以免這成為你們關係的唯一重點。不停詢問進展情況(「有什麼新的可能性嗎?這週你寄了幾份應徵資料?」)這可能只會增加你同事的壓力,或讓他們覺得自己有不足之處。相反的,你應依照他們的步調跟你聯繫。

如果他們想要找機會與你深入討論求職過程,那很好。但如果這是他們日常一直在做的事,也許他們會想有機會放鬆一下,與你談一些其他的「普通」事情,或了解一下你們共同朋友的近況。

有時候,你也許會認為他們走錯路了,或不夠努力找工作。但你並不清楚他們生命中發生的其他事情,可能會影響到他們求職。而找到新工作 ,或甚至找到某種使命 ,最終仍是他們的責任。你的任務,就是在他們需要時給予協助。

當你的同事失業而你保住了工作,你感到不自在是很正常的。你想要幫上忙,又不想在他們的傷口上撒鹽或說錯話。遵循上述三大原則,你就能照顧到他們的處境,並有正向貢獻。

(游樂融譯)



多莉.克拉克 Dorie Clark

行銷策略顧問和專業演講人,任教於美國杜克大學富科商學院(Duke University's Fuqua School of Business),著有《你就是創業家》(Entrepreneurial You)、《重塑你自己》(Reinventing You)和《傑出》(Stand out)等。


大衛.藍斯菲爾德 David Lancefield

位於倫敦的PwC旗下策略顧問公司PwC Strategy&合夥人(PwC在台灣的聯盟所是資誠)。他為一般企業和公部門的組織提供有關策略轉型的諮詢服務。


本篇文章主題求職