溝通理性溝通是家族傳承基礎

家族企業在事業經營與理念方面的傳承,應以親子之間的長期溝通與融合為基礎。簡單來說,從第二代的少年、甚至幼年時代開始,就應該開始進行理性、有計畫的代際溝通與啟發,並以日常生活及企業實際經營的課題為教材,進行親子之間做人做事原則的交流。過程中應注意的原則,大致可以歸納如下。

一、理性分析與溝通,而非權威壓制



這是親子溝通過程中,首應注意之事。當子女提出疑問或意見時,長輩千萬不可以權威的方式來強迫晚輩接受自己的想法。這種「不講道理」的作風,造成子女的回應方式就自然變成「懶得問你」或「不想提意見」,雙方心理上的鴻溝也會愈來愈深。

子女也應體諒長輩可能因為過去所受的教育方式,或是在公司裡久任「老闆」養成「霸氣」,而形成的溝通風格。因此,當長輩發言意思不清時,也不宜急著當眾爭辯,而應思考後再找適當時機請教。



二、長輩應投入更多時間聆聽、引導,並鼓勵發言



與任何人溝通,專心聆聽是一項極為重要的修練。在職場中,期待上級專心聆聽部屬的想法,已經很不容易,而面對「不久之前」還是懵懂無知的晚輩,長輩內心深處更不覺得他們能提出什麼有道理的想法。匆忙打斷或在未聽清楚之前,就判定他們的想法必無道理,是打擊晚輩發言或提問的最...