【管理用聽的】如果碰到較不積極的同事,該怎麼辦?

How to Work With Someone Who's Disengaged
1號課堂 Class One
瀏覽人數:12413


影片載入中...
你可能會在職場上遇到一些人,看起來對工作沒有熱情,也不投入。別一竿子把他們都歸類成「混水摸魚的不良員工」,因為不投入工作,不等於無法達到應有的績效,或是把工作搞砸。本文告訴你如何與這樣的員工相處,了解他們看重的價值,因而讓他們能夠做到最好,達到工作的需求,也贏得彼此尊重的良性空間。

在職場上可能會有這樣的人,他們看起來對工作沒有熱情,也不夠積極投入。但別一竿子把他們都歸類成「混水摸魚的不良員工」,因為不投入工作,不等於無法達到應有的績效,或代表他們會把工作搞砸。

無論他們是你的同事或是部屬,你都應該學習如何與他們相處,了解他們重視的價值,甚至協助他們做得更好;達到工作的需求,也保有彼此尊重的良性空間。

以下幾個簡單的方法,可以幫助你更了解他們,並與他們充分合作。

首先,下面四個狀況請盡量避免:

第一,不要對他們的工作表現有預設立場

儘管工作積極的程度與工作績效的確相關,但兩者之間並沒有絕對的關聯性。在任何組織、任何時間點,都會有一些員工或是領導人,即使不夠投入,但工作績效仍然相當好;也有些人工作時相當認真,投注許多時間,績效反而不理想。

也就是說,相較於只埋首工作,「是否注重效率」和「是否用對方法」,可能對績效影響還比較大。

因此,如果你碰上看似不投入工作的同事,也不需要過度反應,甚至因此影響自己的心情和日常相處,只要平常心看待即可。

第二, 不要強迫他們扮演你預設的角色

根據最近一項調查,投入工作的程度高低,往往反映的是一個人的個性和價值觀,而不是工作動機。

有些員工就是天生較具批判性、較憤世嫉俗,或是比較淡薄名利、重視休閒生活甚於工作。期待他扮演好你預設的角色,就像是在逼他們成為別人,無論他再怎麼努力都會備感辛苦,因為這不是他的天性。你應該務實看待每個人的相異之處,以及合理期待別人能夠做到的程度。

第三,不要參雜私人情緒

工作就是工作,最重要的是員工有具體成果,對投入程度低的員工尤其是如此。你應該公事公辦、訴求具體,而且把重點放在工作任務本身。

對於這一類的員工,你可以指派他們進行任務導向的活動,在組織結構的制度下運作,提出更明確的績效指標。

第四,不要指派他們做超出專業範圍的工作

如果讓較不投入工作的員工去做他們不擅長的事,可能出現更多的問題,也會導致他們更被動、更消極。

上述的四個狀況請盡量避免,除此之外,你還可以做以下三件事:

第一, 運用外在動機而非內在動機

認真投入工作的員工,可能不需要任何理由,就能充分發揮能力、拿出最好的表現,而且不需要老闆緊盯業績或常常給予激勵,他們也會付出百分之百的努力;但是,對工作較不積極的員工,可能就會被動等待你的指令,或更需要外在動機的激勵。

面對這樣的員工,你應該賞罰並用,並提出具體理由,清楚說明為什麼他們需要更努力,拿出更好的表現。

第二,專注在他們重視的事物

主管或領導人的主要角色,就是清楚你團隊裡每個人重視的是什麼,以便與他們建立有意義的關係。這麼做,可以協助你把組織的需求,與每個人獨特的動機和價值觀連結起來。

「直屬上司」是工作積極與否的一個重要驅動因素。如果你想要讓一個對工作不投入的團隊成員信任你、尊敬你,你必須先了解他們是誰、重視什麼,並訴諸他們的興趣。

第三,保有彼此尊重的空間

從道德角度來看,即便別人想要在自己的工作與私人生活之間保持距離,或是不願意投注那麼多心力在工作上,只要績效符合期待,你都應該給予尊重。

以上摘自〈與工作不投入同事共事的四不三要〉,主題為「如果碰上較不積極的同事,該怎麼辦?」方法包括:第一,運用外在動機而非內在動機;第二,專注在他們重視的事物;第三,保有彼此尊重的空間。



1號課堂

1號課堂 Class One

超過10萬名求知上進的網友用過的線上音頻學習平台。讓您善用通勤、等候、做家事的零碎時間,系統化向各領域講師學習專業知識。每次10分鐘,快速掌握核心概念!


本篇文章主題精選專題