創業慢性病友網聚創出新商機

慢性病友網聚創出新商機

How Chronic-Disease Patients Are Innovating Together Online

網路消弭實體距離,讓眾人可以打破空間限制以進行交流,尋找同伴。許多與健康相關的問題,也可以透過網路尋求解答或幫助。有一群人同因糖尿病之苦在網上群聚,他們分享協助與創意,甚至有了初步的研發。最後,相關主流產業進入參與,推出全新產品。這個成功案例給了我們一個窗口,看見健康與醫療照護轉型的機會。

網際網路讓我們可以幾乎毫不受限地聯絡彼此。這項表面看來極簡單的見解,是健康照護領域尚未開發的商機。尋求下一個業務構想的公司,應該多留意一些病患組成的線上社群,這類社群設法自行解決自身在健康照護方面的挑戰。

帶頭的是年輕人:18到22歲美國成年人中,有51%表示曾在網路上找尋與他們有類似健康問題的人。其中有八成的人成功,大多是透過搜尋、YouTube與其他社群平台而找到彼此。請他們回顧最近一次在網路上找到健康議題同伴的經驗,有91%的年輕成人認為很有幫助。這種連結帶來的好處似乎很顯而易見,也已經過學術研究證實。然而,正如我在私部門服務與之前擔任美國衛生及公共服務部(U.S. Department of Health and Human Services)技術長時所觀察到的,企業、甚至大部分臨床醫師,都忽略了同儕健康網路。這些人是對某項產品很滿意的顧客,而這項產品目前沒有人在銷售(或是說尚未有人銷售)。

以第一型糖尿病(胰島素依賴型)為例。患有第一型糖尿病的人,必須嚴格管理自己的血糖濃度,做法包括監測血糖濃度、追蹤飲食,並仔細計算要攝入多少胰島素。一次錯誤,就能讓他們的血糖降低到危險的程度,可...