你為何該成為「內部創業家」

Why You Should Become an “Intrapreneur”
湯馬斯.查莫洛–普雷謬齊克 Tomas Chamorro-Premuzic
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最有效的「工作塑造」,就是要讓工作變得更具創業精神。這是指在工作中找出更好的做事方法,以及主動促成組織進步。大部分組織充斥著大量從未執行過的創意構想,創業精神是將那些構想轉變成實際創新的過程,這表示應像創新的創業家一樣行動,不過是在更大型、更傳統的組織的生態系統中進行。這麼一來,你會更投入,而且更有生產力。

你工作時會嘗試學習新事物嗎?

你是否會請上司指導或引導你?

你是否常常接下一些你職位正式職責之外的任務?

如果你對這些問題的回答都是「是」,你可能已經在進行「工作塑造(job crafting)」, 這種能力是指讓你的工作與你的興趣及價值觀保持一致,好讓你的工作變得更有意義。這個概念符合一些公認的科學證據,那些證據顯示,讓人們擔任很符合他們能力、個性與信念的職位,會帶來益處。如果人們擔任的職位很契合自己天生的傾向或潛力,工作的投入程度與績效通常都會較高,因此我們通常稱為「才能」的東西,顯然大部分是指適才適所。

據說孔子曾說過,「選擇你熱愛的工作,你就一生都不必工作。」(譯注:應是指「知之者不如好之者,好之者不如樂之者」)同樣地,有大量心理學研究顯示,如果要求人們去做某件他們真正喜歡的事情,他們更有可能樂在工作,甚至進入一種心流(flow)狀態,也就是忘我的狀態,沒有察覺到時間流逝或費力的感受。

除了個人偏好,似乎還有一項普遍要素,能構成最有效的工作塑造方法,那就是讓你的職務(或工作)變得更具創業精神的能力。這遠不僅是指開創你自己的事業或設立新創公司:我所說的這個詞,是指一種在工作中運用創新的整體傾向,做法包括找出更好的做事方法,以及主動促成組織進步。因為結果顯示,大部分組織,特別是大型企業,都充斥著大量從未執行過的創意構想。創業精神是將那些構想轉變成實際創新的過程,當大型企業裡發生這種情況時,我們通常稱為內部創業(intrapreneurship)或企業創新。基本上,這是指像創新的創業者一樣行動,不過是在更大型、更傳統的組織的生態系統中進行。

研究顯示,內部創業往往會提高員工投入程度和生產力的分數,而重新設計你的職位,甚至只是簡單地重新架構你的職位,就可能會讓你的工作更富內部創業精神、更有意義。如果你通常會比別人更在乎獎賞,就更是如此;更在乎獎賞是指,比起避免受到懲罰,追求獎賞對你來說更有激勵作用。其實,對典型心態是謹慎與風險趨避的人來說,如果職位變得更有內部創業精神,最後可能會讓他們感到很痛苦。

那麼,你可以培養哪些關鍵能力與行為,來讓你的工作更有內部創業精神?

首先要專注在銷售上,因為內部創業者擅長接下閒置未用的構想或待命中的專案,並運用本身的影響力和銷售技能來重振它們。在大型企業裡對創新的一大阻礙,就是許多好構想(包含執行得很差勁的創意構想)都因為欠缺時機、贊助或推銷構想的人,而無法實現。你若能找出這些構想,並且擁有必要的願景、嚴肅態度與復原力,能將這些構想呈現給合適的外部與內部人員,你就成為強大的變革推手。即使被讚許是偉大創新者的人,例如史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs),其實並沒有真正發明太多東西,但他們具備讓既有構想變得更誘人的願景與行銷技能,讓其他人願意相信和接受。

第二個關鍵能力是要更加主動積極,也就是促成事情發生,而非等待事情發生。領導人必然會很欣賞部屬擁有完成任務的能力,而這純粹是主動積極所產生的結果。積極的人會採取主動,比同僚更迅速行動。他們不怕犯錯,寧願做錯而道歉,而不願先請求許可再行動。如果置身錯誤的文化,這當然會讓他們惹上麻煩。但是他們通常不會為此感到困擾,因為他們只有在能夠在工作上產生影響力的情形下,才對工作感興趣。這種工作方式,很大程度上反映了包容性領導人的關鍵特質,也就是結合了好奇心、熱情、謙卑,以及無畏地投身變革。沒有人是因為能保持現狀而成為領導人。領導的本質就是變革,而任何變革力量背後的推動力,都是積極主動。

第三個關鍵要素,是在工作中進行利社會(prosocial)或利他行為。矛盾的是,沒有什麼比付出更能讓人們感到滿足了。的確,孩童從很小的時候開始,如果能表現出慷慨和利他,就會感到更幸福快樂。這種現象在成年後有增無減,許多科學研究顯示,幸福感和利社會行為之間呈現正相關,而且很少有特質能像情緒智慧(同理心的時髦名稱)一樣,對幸福感和主觀福祉如此重要。這個想法符合針對工作場所的研究結果,研究顯示,如果人們有機會與他人建立連結,並與他人相處融洽,因而感受到深厚的同事情誼,那麼他們就會在工作中感受到更強烈的連結,與更崇高的目的感。

簡單來說,找到一種善待、協助他人的方法,你的工作就會變得更有意義且愉快。最後,所有創業者和內部創業者投身這些行動,都是出於一項原因:他們希望改善世界與推動進步,而你也可以在日常工作中做到這一點。

(游樂融譯)



湯馬斯.查莫洛–普雷謬齊克

湯馬斯.查莫洛–普雷謬齊克 Tomas Chamorro-Premuzic

人力資源公司萬寶華(ManpowerGroup)首席人才科學家,倫敦大學學院(University College London)及美國哥倫比亞大學(Columbia University)商業心理學教授,也是哈佛大學創業金融實驗室(Entrepreneurial Finance Lab)研究員。他的最新著作是《為何有這麼多不適任的男性成為領導人?(以及該怎麼辦)》(Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders? (and How to Fix It))。


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