教育工作AI化,領導人應變有道

工作AI化,領導人應變有道

AI Is Changing Work — and Leaders Need to Adapt

人工智慧的發展愈發成熟,對我們的日常生活益發重要,有52%的哈佛商學院校友,認為一般企業在三年後雇用的員工會更少。這為企業領導人帶來嶄新的挑戰。要如何在引進新技術的同時,兼顧資本配置,並引導員工培養新技能,來因應變化的工作結構?本文提供三個策略,幫助生產力升級,協助需要全方位重新思考的領導人,打通一條正確的路徑。

人工智慧(AI)已愈來愈融入我們的工作場所與日常生活中,勢必要徹底顛覆我們生活和工作的方式。人們對這種迫在眉睫的轉變,普遍感到擔憂。最近針對哈佛商學院5,700名校友的一項調查發現,這群社會精英當中也有52%的人認為,三年後一般企業雇用的員工會更少。

人工智慧的到來,為企業領導人帶來獨特的新挑戰。他們必須繼續創造財務績效,同時也要大幅投資於招募人才、員工訓練,以及可促進生產力和成長的新科技。這些看起來相互衝突的企業目標,可能會導致困難、甚至是令人苦惱的領導決策。

在這種情況下,我們在麻省理工–IBM華生人工智慧實驗室(MIT-IBM Watson AI Lab)的團隊最近進行一項實證研究,為人工智慧如何改變工作的樣貌,提供新的見解。我們檢視這些研究的發現,制定了一份路徑圖,領導人可用來調整他們的工作人力以因應變化、重新配置資本,同時還能兼顧獲利能力。

這當中牽涉到的利害關係很重大。人工智慧是一種全新的技術,有能力預測未來的需求,並向使用者提出建議。對企業領導人來說,這種獨特的能力有潛力可提升員工的生產力,因為人工智慧能承接很多工作,例如接手行政工作、向賣家提供更好的定價建議、精簡招募作業等。...