激勵員工我們為何被折扣和額外收費激勵？
我們為何被折扣和額外收費激勵？
Research: Why We're Incentivized by Discounts and Surcharges
我們的動機，包含社會與財務兩個層面。人們通常在獲得財務誘因時，會改變行為。然而，人類是社會性動物，因此若是得到強大的社會規範存在的結論，就更有可能展現那項規範要求的行為。一些日常小型誘因會有效，就是因為它們顯示出有關行為的普及程度和適當與否的重要資訊。因此，如何建構誘因是看似簡單的決定，卻可能會對人們行為產生強大且持續的影響。
想想你上一次去自家附近咖啡店的經驗。他們是否提供你自備咖啡杯的折扣？美國星巴克（Starbucks）就是如此，提供自備馬克杯的顧客10美分的折扣。或者，你也許會因為沒帶自己的馬克杯而被額外收費？德國星巴克的顧客要多付5美分的紙杯費用。
到處都看得到這類小型激勵誘因。全球各地的許多日用品店，為了鼓勵大眾使用可重複使用的購物袋，於是對自備購物袋的顧客提供少許折扣，或是對未帶購物袋的顧客加收少許費用。你甚至可能在工作上面臨類似的誘因，因為愈來愈多雇主為健康的行為提供折扣（例如，員工如果參加健身計畫，保險費用會有折扣），並對不健康的行為收取額外費用（例如，抽菸的人保費更高）。
這些日常誘因通常有兩種形式，折扣或額外收費，而且通常是基於一項單純理由而實施：金錢能產生激勵。不可否認地，一再有證據顯示，人們獲得財務誘因激勵時，會改變自己的行為：賺錢讓人感到快樂，而失去金錢會帶來痛苦。
不過，激勵我們的只有財務層面嗎？還是其他因素也會影響我們？我們最近的研究顯示確實如此。
在將近兩千人參與的四項研究中，我們發現誘因的結構（額外收費或折扣）會向人們傳遞微妙的訊息，顯示出其他人的想法和行為。我們與同事昂．阿米爾（...
