留任員工工作歸屬感讓企業員工雙贏

如果員工有歸屬感,公司能獲得可觀的獲利好處。有了高度的歸屬感,工作績效可望大幅提高56%、離職風險降低50%、病假減少75%。對一家擁有一萬名員工的公司來說,這可促使每年節省超過5,200萬美元。而員工的工作歸屬感較高,他們的雇主推薦者分數也提高167%。他們也獲得加薪一倍,以及18倍的晉升機會。

社會歸屬感是人類的基本需求,天生存在我們的DNA中。但有40%的人表示在工作時感到孤立,結果降低了組織投入和參與程度。總而言之,企業在這方面表現差勁。美國企業每年針對有關多元性與包容的訓練,費用將近八十億美元,但無法達成目標,因為企業忽略了員工有「感覺被包容」的需求。

從極高的角度來看,與這種缺乏工作場所歸屬感相關的成本,很令人注目。若把觀點拉近一點,有助於聚焦在問題的現實面。排除(exclusion)是有害的,因為它實際上真的會令人痛苦:這種感覺類似身體上的疼痛。這是所有的人全都經歷過的刺痛。感覺到被排除在外,是人類的深層問題,因此它的後果如此沈重,而且它的根源很難鏟除,即使是最健全的工作場所也很難鏟除。

人類基本上是社會性的,所以我們甚至可以因為感受到沒有與任何人建立連結,而去和陌生人建立連結。例如,《衛報》(The Guardian)最近的一則報導,促使人們分享自己在工作中被冷落的感覺。有超過八百人投書。英國一位匿名的工作者感嘆說:「我領高薪做自己喜歡做的事情,而且……(我)周遭都是聰明、有趣、志同道合的人。而我每週有45到50個小時感到很孤立。」

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