擁抱敏捷性之前，先求穩定度

我們經常聽人家說，要因應突然出現的劇烈變動，公司應保持敏捷（agile）與具有復原力（resilient）。這句話目前再真實不過，因為當前我們正努力因應由嚴重特殊傳染性肺炎（Covid-19，簡稱新冠肺炎）疫情引發的各種變化。但我們參與的新研究顯示，矛盾的是，要達到真正的敏捷性和復原力，企業首先必須致力維持穩定。

在工作場所處於破壞性變化的時期，組織穩定度打造的基礎，可提供員工自信、安全與樂觀的感受，讓他們得以保持冷靜、理性行動，並隨情況演變發展而有效地調整因應。因此，我們研擬七項以實證為基礎的實務做法，領導人可用來在當前的危機之中打造穩定的根基。

1. 集中焦點

身處重大變動的艱困時期，大家都會分心。他們會擔心當下的情況，也會擔心接下來可能會發生什麼事。我們今天面對的這種極端而具威脅性的變動，會刺激產生不利於生產力的因應行為和差勁決策，從淡化威脅到驚惶失措都有可能，就像那種掃光貨架的瘋狂囤積行為。

為了促進更有效的因應作為，領導人必須設定事情的優先順序。當然，現在的最高優先事項，就是協助大家專注在最重要的事：健康和安全。這表示領導人必須盡一切所能，實施、強化社交距離措施，甚至或許要進一步從嚴...