Episode

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如何打造反應迅速的領導團隊?

The Agile C-Suite

企業如想要不斷提升顧客體驗、持續超越競爭者,需要的不僅是許多敏捷團隊而已。更重要的是,企業還需要長字輩高階主管一起推動敏捷法,讓這許多敏捷團隊發揮功能。 敏捷領導團隊應運而生。 敏捷領導團隊的成員,包括財務長、人資長、資訊長、行銷長等高階主管,他們不像一般企業的高階主管,只專注在自己部門的績效,而是將自己部門的部分管理工作授權給下一層主管,自己花時間擔負起敏捷領導的任務。

許多大企業都發覺,過去自己在管理上的優勢,包括嚴格的營運計畫、按部就班的研發、緊密協調的供應鏈等,都漸漸轉為劣勢;因為它們不敵新興企業在各個領域的靈活攻勢。

這些企業因此希望,藉著在公司內成立大量的快速反應團隊,來加速發展、改變顧客體驗、持續超越競爭對手。

然而,如果要打造真正的靈活企業,最高層主管,也就是大多數「長」字輩主管,也必須積極採納靈活原則。這一集我們將探討,快速反應的領導團隊如何運作,他們與傳統的團隊有何不同,以及快速反應原則,對高階主管的日常工作意味著什麼。

首先,快速反應領導團隊,是要為公司打造一套靈活的系統,好在日常營運和創新之間達到平衡。

一般快速反應團隊的任務,是針對問題,打造新的解決方案,也就是開發新產品或新服務,設計更好的商業流程,或開發支援新產品的先進技術。而快速反應領導團隊的任務則不同,它是要打造及運作一套更敏捷的系統,也就是企業的運作更迅速。

也就是說,打造靈活企業,必須在營運標準化及追求創新之間,找到最適當的平衡。舉例來說,如果是經營餐廳,就該確保食物與服務始終維持高品質,內部裝潢總是乾淨而吸引人。與此同時,你也必須創新,例如增添新菜色、新的作業流程;或是創造新...

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領導

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