新冠病毒的啟示

這個新病毒的死亡率約2％，八成的感染者是輕症，所以一開始並未受到重視。可是它傳染力很強，一個感染者可以在兩週內傳給3至4人，一失控就會在短時間造成醫療資源的擠壓崩潰，進一步導致感染率和死亡率大幅增加。因為是新的病毒，我們對它的認知很少，也沒有針對它的疫苗和特效藥，所以造成嚴重的社會恐慌和崩潰。

我們從這次疫情的觀察和反思，可以整理出許多對組織管理的重要啟示。

新冠病毒就像組織中影響力和破壞力很強的破壞因子，是我們不了解也不知道該怎麼控管的小人或劣幣，他們的心態、行為、價值觀，也有很強的傳染性和破壞力，表面上對組織影響不明顯而常被忽略，只有等到情況嚴重時，造成重大影響才會受到重視，但往往因準備不足而措手不及。

自體免疫和基礎病是關鍵

從宏觀層面看，影響新冠病毒感染者的預後，最重要的是自體免疫力及基礎病，這兩個因素又跟年齡有關，所以死亡率跟年齡形成強正比。

組織的文化、制度和人才素質就像自體免疫力，這是長期積累的體質，是無法臨時抱佛腳而速成的。平常時期它們對組織的績效固然有些影響，但在面對危機時往往是決定生死存亡的關鍵。

基礎病就像組織其他方面的問題，比如在產銷人發財各領域，或跟客戶、供應商、股東的關...