別倉促下判斷

工作應徵者一開口講話，聘雇主管就能準確評估對方的社經階層，而這些判斷，可能會讓他們偏好來自較高階層的應徵者。這個結論來自一項研究，這項研究探討了語言模式對美國持續存在的所得不均所產生的作用。

研究團隊從四項研究中發現，在聽陌生人說話一小段時間之後（有些情況下，只說七個字就已足夠），聽者就可以辨識出對方的社會階層（以教育程度、所得和職業來定義社會階層），準確度高於純粹偶然的機率。判斷的線索不只來自說話內容，還有發音、語調和節奏。

在第五項研究裡，之前有聘雇經驗的受試者，聆聽或閱讀應徵者在面談前回答「你會如何描述你自己？」這個問題的答覆內容。接著，受試者要在沒有看到履歷表或面談問題回覆內容的情況下，評估每個應徵者的社會階層和資格，並建議給應徵者的薪水和簽約金。兩組受試者辨識社會階層的準確度，都高於純粹偶然的機率，但是，有聽到應徵者說話的受試者，判斷正確的效應更強。研究人員分析聆聽組的回答後發現，受試者認為出身較高階層的應徵者能力較好，是更適任的人選，於是提議給他們較高的薪水和簽約金。

「這些研究點出組織必須持續監督，以克服人員聘雇決策的這些偏誤，」研究人員寫道：「主管可能在無意間把社會階層的訊息