領導團隊放膽讓團隊進行激烈對話

放膽讓團隊進行激烈對話

Let Your Team Have That Heated Conversation

如果有情緒,抒發出來,會比抑制下來好。身為主管,請向團隊保證,處理問題以獲得解決方案,是值得一試的。即使討論可能會讓人情緒激動,也沒有關係,你必須繼續努力,直到獲得最佳答案為止。太多團隊避免衝突。指導你的團隊如何疏導情緒,以改善決策、增加信任和連結,並使每個人都覺得被看到、被理解。

優秀團隊善於進行有成效的衝突,把它當成改善構想、激發創新和降低風險的一種方式。遺憾的是,很多團隊會因為不願或無法應付衝突常會引發的各種情緒,而放棄健康的衝突所帶來的好處,你的團隊可能是其中之一。我經常看到有團隊因為擔心引起情緒爆發,而迴避重要的討論。如果你的團隊發生這種情況,就該是處理這個問題的時候了。

首先,為什麼避免情緒衝突是理性的舉動?針對這個問題考慮所有不同的原因。一方面,對衝突感到苦惱的人,過去可能曾被貼上「不成熟」或「不專業」的標籤。這對他們的信譽造成打擊,因此他們現在很自然會設法避免可能引發情緒波動的對話,以免再次引發他們的情緒。另一方面,有些人採取直接處理衝突的做法,為他們贏得殘酷或嚴苛的名聲。因此,這些人擔心說話太直接而避開會引起爭議的討論,是很合邏輯的做法。身為主管的你,可能也曾親身經歷不愉快或沒有成效的情緒衝突,促使你引導團隊避開具有爭議或衝突的討論。遺憾的是,如果你或你的團隊成員不自在或不善於管理情緒,你的團隊可能會避開問題,最終累積太多未處理的嚴重衝突,也就是被阻礙工作進展的所有尚未討論和尚未解決的問題所壓抑。

如果你的團隊因為避免衝突而受到壓抑,而且你們全都必須...