扭轉慣性，啟動企業變革！給台灣中小企業的四大行動方案

企業在面對變局時，需要改革才能生存，但組織慣性（organizational inertia）常常成為企業改革的一大阻力。早在1980年代，知名學者尼爾森（Richard R. Nelson）和溫特（Sidney G. Winter），以及漢南（M. T. Hannan）和傅利曼（J. Freeman）便清楚指出，組織慣性對妨礙組織成長發展扮演的關鍵角色。

組織慣性是一個組織依著熟練的習慣與既有經驗運作，因而傾向保持現狀、甚至抗拒改變的現象。為什麼會產生組織慣性？因為大家對沒遭遇過的情勢，感覺不出變化，也不知道該如何反應；尤其是需要改變的方向若與過去的成功經驗、既有商業模式，或是眼前績效的達成有衝突時，人們就更傾向於不改變。

實務上，組織慣性確實對企業變革產生根本的阻礙，尤其是諸多台灣中小企業，在歷經成長高峰、甚至成為隱形冠軍後，卻無法克服環境多變的挑戰，從而陷入低成長的困境。本文作者過去十餘年來，曾參與多家台灣精密機械企業的變革歷程，細究組織慣性形成的共同根本原因，進而提出幾項有效扭轉慣性、啟動變革的行動方針，希望能有助於其他面對同樣成長困境的企業。