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AI巨浪來襲 機器與你我差異關鍵:「人」

全方位TalentNXT培育藍圖,領導企業、個人建立「人」力
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財團法人溫世仁文教基金會執行長林雅莉

人工智慧(AI)帶起「第四次工業革命」,攸關你我每一個人的未來生存樣貌,根據世界經濟論壇發布的《2018年未來就業》報告顯示,未來10年自動化技術和智能科技的發展將取代7,500萬份工作,與此同時,也將創造出1.33億份新工作!這些新工作在與科技協作下,人將從重覆性的事務中解脫,發揮人特有但電腦無法勝任的創造力、人際力等非認知智慧。值此新舊更迭如此劇烈的時代,人未曾如此刻更需要像個「人」,以人為本的服務他人,取得科技與人之間的平衡,成功搭上AI這艘巨舶。

「FIT+HUG」擁抱「人」力 決勝未來

根據美國勞動部1980~2012年薪資與能力需求變化統計發現,具備科技與社交能力的人才薪資上升幅度最高,即使是較不具備科技專長、但擁有高度社交能力的人才,薪資增幅也遠高於僅具備科技專長的員工,顯示「軟性技能」一點也不軟,反而是未來職涯競爭力的有力之道。

在台灣,財團法人溫世仁文教基金會集結產學界以及前瞻研究中心,透過學術研究、服務產業趨勢分析與人才價值研究成果,提出「FIT+HUG」未來人才生涯價值力的六大關鍵指標,內涵包括了特質與能力,領先關注科技與創造、人際等能力並重(請見圖表一)。基金會執行長林雅莉指出,「台灣產業唯有轉型走向『新服務經濟』,才能戰勝AI浪潮進入新科技為輔、以人為本的新時代,擁有「FIT+ HUG」能力即是新服務經濟所需的人才。」。

基金會以TalentNXT藍圖,針對中小學、大專院校、職場就業人士三個人生階段,將六大指標「FIT+HUG」,導入各項人才培育計畫,成為融貫人生各階段的學習地圖。(請見圖表二)

依照各階段需求,溫世仁文教基金會積極引進全球資源,像是中小學K-12階段與全球知名創新教育組織芬蘭HundrED共同舉辦「NXTEducator-全球教育創新大賞」,共同發掘全球亮點案例,讓貼近未來趨勢的教育創新者站上世界舞台;針對大專校院學生的「WISE 培育平台計畫」和日本東京迪士尼、新加坡南洋理工大學、馬來西亞雙威集團合作海外培訓、建立跨文化、跨領域交流能力,以培養出統合差異的創造能力;鎖定職場人士的「全球領新計畫」,邀請歐洲及香港學習組織專家來台舉辦工作坊,分享能帶領企業轉型變革的領導新能力,將「FIT+HUG」落實在台灣各階段人才培育上。

「願意改變 開放學習」 台灣產業轉型決勝點

2019年起溫世仁文教基金會提供企業領導者與人力資源專家機會,將台灣人才送到全球各地進修與世界接軌,並將全球前瞻視野帶回台灣,建構全球串聯的互動學習平台。林執行長表示:「看到2018年進修計畫的得獎者至國外學習後回來的分享,深深被他們眼中閃耀的火花所感動,願意嘗試改變,開放學習並回來分享擴散,這就是台灣人最有價值的能量!」

這次受邀來台的兩位歐洲重塑組織顧問Silvia Hagen與Szabolcs Emich指出,在高度發展的西方國家,已經逐漸失去改變的意願,過度安於現狀,反倒是來台灣,他們發現,「台灣與中歐部分國家類似,積極改變並且願意學習,這股開放的學習能量將人際網絡重新連結,開啟新的對話,擁抱改變的浪潮。」

來自香港的組織學習專家、博念管理顧問創辦人陳穎堅則提醒,「台灣想要推動產業轉型,改變勢必會產生碰撞,同時需要頻繁且小規模的實驗,面對碰撞可能產生的衝突處理以及實驗失敗的風險承擔能力則是台灣人所缺乏的,應該做好這方面的準備,才能補足產業生態圈正向循環的缺口。」

「學習」新全民運動

林執行長強調,從現在開始,學習不再只是學生的工作,學習場域也將不侷限於教育機構,員工與企業主投入終身學習,讓職場關注每個人的成長,帶動學習文化,創造競爭力。

基金會更計畫在2020年初推出個人化線上學習平台,將過往累積的教育創新資源,開放讓每一個想要改變、想要學習的會員使用,並將持續加入各種不同的研習工作坊、全球夥伴以及企業導師的專業內容,跳脫單向學習模式,打造互動式的學習場域。林執行長強調:「未來每個人花在學習的時間越來越多,而數位學習的趨勢將更加個人化,基金會也願意提供台灣較不具規模經濟去建構學習資源的中小型企業,推動未來人才培育以尋求新機會的過程中所需的強力後盾。」。



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