你知道自己在推動「有毒」文化嗎？

我在沃爾瑪（Walmart）擔任執行副總時，曾雇用一位傑出的策略專家來制定山姆會員店（Sam's Club）事業部的行銷策略。她的成效良好；行銷活動很簡單，可是很切合重點。我們變得親近，我認為雇用她是成功的決策，直到一位團隊成員來找我商量。原來這位策略專家對同事一直很惡劣，讓他們覺得被邊緣化、沒有價值。這情況已經持續超過一年，團隊中的許多人都在考慮離開。經過這麼久我都沒有注意到這個問題，於是立即採取行動解雇她。
危機並未就此結束。雖然我得以說服團隊的頂尖人才留下，但還是花了幾年才贏回他們的信任。這整件事的結局本來可能完全不同。現在回顧，我看出當時自己只注重結果，因而讓那位策略專家得以那樣對待同事。我也了解到，團隊遲疑不敢說出來，讓有害因素持久不衰。最終，每個人都有責任，無論他們在組織結構圖的位置，人人都有責任在有毒的職場文化中採取行動，以身作則。
從那次經驗，我發展出幾種策略，以協助我與全公司的團隊成員一起找出方法，預防有毒文化生根發展。這種策略的關鍵，是讓每個人都找出自己在支持或打擊有毒文化上能發揮的作用。

找出你能發揮的作用

團隊成員有兩種：被動推動者與主動推動者。被動的推動者（我就是這種