創意「影子學習法」讓組織學習邁開大步!與智慧型機器聰明共事

「影子學習法」讓組織學習邁開大步!與智慧型機器聰明共事

Learning to Work with Intelligent Machines

企業部署人工智慧(AI)和機器人的方式,顛覆了師徒制、在職學習之類的傳統培訓技巧,我們必須了解如何結合新舊技巧。本文提出打破常規的非正統做法:影子學習法。調整那些用以開發組織、技術、工作設計的實務,以促進在職學習。

現在是早上6點半,克麗絲汀推著攝護腺病患進入手術室。她是資深的住院醫師,也就是訓練中的外科醫師。今天她希望能親手參與手術中一些比較細膩的流程,動手做保留神經的切除手術。主治醫師就站在她的旁邊,他們的四隻手大多時候都放在病人身上,在主治醫師的仔細監督下,由克麗絲汀負責開刀。手術進行得很順利,主治醫師放手讓由克麗絲汀完成手術,那時是8點15分。一位資淺的住院醫師在一旁觀看她怎麼做,她讓那位住院醫師為病人做最後的縫合。這時克麗絲汀感覺好極了:病人將會康復,而她現在的外科醫術比6點半的時候更好。

現在把鏡頭快轉到六個月後。又是早上6點半,克麗絲汀推著另一個攝護腺病人進入手術室,但這次是做機器人手術。主治醫師帶領設定一個重達一千磅的機器人,將機器人的四支手臂伸到病人身上。設定完成後,他和克麗絲汀走到15呎外的控制台就定位。他們背對著病人,克麗絲汀在一旁看著主治醫師遙控機器人的手臂,小心翼翼地找出組織並加以切除。主治醫師使用機器人,就可以自己完成整台手術,所以他幾乎自己包辦整台手術。他知道克麗絲汀需要練習,但他也知道讓她動手的話,速度會變慢,可能會有更多失誤。所以在長達四小時的手術中,克麗絲汀若能親...