決策發聲權平等,群眾智慧才可行

發聲權平等,群眾智慧才可行

Research: For Crowdsourcing to Work, Everyone Needs an Equal Voice

如果由少數人主導,就無法得到最佳結果。

群眾智慧多有用?大家多年來公認,收集許多人的意見,就可以產生極為準確的預測,即使是業餘的預測人員也可以勝過專家。這種信念認為,如果由許多人獨立進行預測,他們各自犯的錯誤彼此沒有關聯,並且到最後會互相抵消,最後產生更準確的結果。

然而,研究人員及權威人士認為,群眾智慧其實很容易出問題,特別是在兩種情況下:個人受到他人意見影響(因為這樣就失去獨立性),以及個人意見受到認知偏誤的扭曲(例如某一群人擁有強烈的政治觀點)。

在一項新的研究中,我們與同事研究這些假設,結果發現群眾智慧其實比過去以為的更加強固,甚至可以克服一群擁有類似想法的人產生的團體迷思。但有一點需要注意的是:想讓群眾智慧預測準確,必須要讓團體中的每個人都有同樣的發聲機會,不能有某個人占據主導地位。我們發現,團體中的社會影響模式(也就是誰會在什麼時候和誰說話),正是影響團體能否預測準確的決定因素。

為了探究團體內如何交換資訊及意見,我們決定先檢視過去關於群眾智慧及團體迷思的文獻。過去經典的團體迷思研究,都只是觀察團體實際上如何做出決定,並未進行有對照組的實驗,因此研究人員無法清楚找出造成問題的真正因素。此外,由於這些研究的重點在於群眾智...