道德倫理三個簡單問題,揪出公司哪裡出問題

三個簡單問題,揪出公司哪裡出問題

Where Is Your Company Most Prone to Lapses in Integrity?

稍具規模的組織,無論控管措施多嚴密,都會出現失當行為,而且多半不會在內部遭到舉報。本文幫助公司挖掘不當行為的原因,並制定相關策略。

每一家有點規模的組織,都有「誠信缺口」(integrity gap),在這些領域裡,領導人設立的規範,與公認適當的行為之間,出現落差。在這些領域裡,冒犯的言語、侵略性過高的銷售做法,或是利益衝突,都可能會被忽視,或甚至被默許。這種疏失不但會危及公司的聲譽,也會造成法規和責任的風險。

許多公司領導人都要等到問題釀成危機,以及政府制裁行動、訴訟案件的威脅逼近之時,才發現誠信缺口已如此嚴重。董事會成員通常會很意外地問道,為什麼我們沒有更早注意到這點?我們難道不該早就知道我們的弱點所在,以及事態如何嗎?法規遵循和道德計畫理應防範這類危機,但執行這些計畫的人員通常採取防衛做法,而不是策略性地在問題擴大、蔓延之前予以根除。但幸好,企業領導人還是可以搶在風險發生之前先做預防,設立一些系統,透過例行的資料蒐集來進行早期偵測。

誠信缺口的出現有幾個原因。在地理區域分散的組織,地方規範與文化可能差異很大,因此很難設定統一的標準和期望。例如,安永(EY)在一項廣泛的全球性意見調查裡檢視詐欺商業行為,結果發現,在瑞士,沒有高階主管核准不當認列財報。但同樣的調查發現,在越南和印尼有超過四分之一的主管願意進行這種欺騙...