人才管理四步驟管理表現不佳的家族企業成員

四步驟管理表現不佳的家族企業成員

Managing an Underperformer in a Family Business

公開問責、轉調職務、換人領導、退場機制,這些做法可助你處理困難的處境。
在家族企業裡,領導人在作聘雇和用人決定時,有時候除了考量能力和經驗,關係和義務也同樣重要。畢竟,家族企業的目的之一,就在於為家族成員提供工作。但這並不代表所有家族成員的工作表現都很有成效。少數一些成員可能覺得自己享有特權、沒人動得了他,於是工作懶散,也不願與他人合作,而且他們的錯誤或行為,有時確實能得到原諒。有些時候,他們甚至會破壞公司的順暢營運。
身為主管的你,不論你是否為家族的一員,該如何處理這些表現不佳的員工?
好消息是,你在管理身為家族成員的員工時,發揮空間可能不如你管理非家族成員的員工時那麼大,但你不必為此壓抑你的考量。你可以採用幾種很有成效的方法,在不利的情況下得到最佳的結果,同時又能減輕績效變差、或向來績效就不佳的人所造成的破壞與風險。
首先公開討論責任問題。你可以尊重家族成員的身分,但還是應該坦白說明企業的需求。與家族成員第一次談話時,應先深入探究並傾聽,了解他們對自己的想法,以及他們認為自己能做出什麼貢獻。你回應的時候,要溫和、明確說明你和其他領導人對他們的期許,並在事後以電子郵件感謝他們願意談話,並重述那些期許。留下紀錄之後,以後再談到績效問題,就比較容易引用這些已談過的