技術不保證數位轉型成功

近期一項針對企業董事、執行長和高階主管的意見調查發現，數位轉型風險是他們2019年最關注的事務。然而，有70％的數位轉型計畫沒能實現目標。2018年有1.3兆美元用於數位轉型計畫，據估計其中約九千億美元被白白浪費掉。為什麼有些數位轉型計畫成功，而有些失敗？
基本上，這是因為大多數的數位科技提供了一些可能性，讓組織有機會提升效率和顧客親近度。但如果人們缺乏正確的變革心態，而且當前的組織實務有一些缺失，數位轉型就只會放大這些缺失。五個關鍵心得，讓我們得以成功帶領組織完成數位轉型。
心得1：在做任何投資之前，先弄清楚自己的商業策略。打算運用數位科技來提高組織績效的領導人，心中多半已鎖定某項工具。也許是心想：「我們組織需要一套機器學習策略。」但是，數位轉型應該以更廣泛的商業策略作為指導方針。
本文作者之一任職的利豐公司（Li & Fung），領導人制定了為期三年的策略，目標是要服務一個同等重視行動應用程式和實體商店的市集。他們選擇專注在三個領域：速度、創新和數位化。具體來說，利豐設法縮短生產週期，加快產品上市速度，並改善全球供應鏈的數據資料運用。建立具體目標之後，公司才決定要採用哪一種數位工具。以加