科技與分析善用AI，開創消費者最佳體驗
AI技術不斷進步，已能協助優化行銷漏斗、產出洞察力與行動力，並打造個人化體驗。Appier執行長游直翰期許，五年後，OMO已是常規，大家不需要再談AI如何融入零售產業。
在人人講數據、談人工智慧（AI）的此時，零售產業該如何用數據、AI，做到OMO虛實融合（Online Merge Offine），再創新成長？
6月中，《哈佛商業評論》全球繁體中文版與台灣人工智慧新創企業沛星互動科技（Appier），合辦「掌握亞太新零售企機」論壇，請來AI專家和零售業數位轉型領航者，暢談運用數據的祕訣。
首先，《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯鄧嘉玲分享了國外知名電商平台Stitch Fix的案例。
Stitch Fix創辦人卡翠娜．雷克（Katrina Lake），最為人津津樂道的，是用AI賣衣服，並在2017年衝出近十億美元業績。有媒體稱，Stitch Fix改變了快時尚等零售業商業模式，「是用演算法幫消費者挑選衣服的電商平台。」
卡翠娜成功將資料科學深植在企業文化裡，有資金，一定優先投資AI，並雇用超過八十名資料科學家，設置「演算長」職位。她讓顧客填寫問卷，搭配演算法分析，以了解顧客對商品的反應。
即使有了演算法，鄧嘉玲提醒，結合人類判斷仍是最重要的，「造型師才能發揮同理心。他會幫顧客設想，接下來要經歷什麼樣的婚喪喜慶場合，搭配什麼衣服好。」
《哈佛商業評論》全球繁
6月中，《哈佛商業評論》全球繁體中文版與台灣人工智慧新創企業沛星互動科技（Appier），合辦「掌握亞太新零售企機」論壇，請來AI專家和零售業數位轉型領航者，暢談運用數據的祕訣。
首先，《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯鄧嘉玲分享了國外知名電商平台Stitch Fix的案例。
Stitch Fix創辦人卡翠娜．雷克（Katrina Lake），最為人津津樂道的，是用AI賣衣服，並在2017年衝出近十億美元業績。有媒體稱，Stitch Fix改變了快時尚等零售業商業模式，「是用演算法幫消費者挑選衣服的電商平台。」
卡翠娜成功將資料科學深植在企業文化裡，有資金，一定優先投資AI，並雇用超過八十名資料科學家，設置「演算長」職位。她讓顧客填寫問卷，搭配演算法分析，以了解顧客對商品的反應。
即使有了演算法，鄧嘉玲提醒，結合人類判斷仍是最重要的，「造型師才能發揮同理心。他會幫顧客設想，接下來要經歷什麼樣的婚喪喜慶場合，搭配什麼衣服好。」
《哈佛商業評論》全球繁
