組織文化強化企業文化時,別走錯路

強化企業文化時,別走錯路

The Wrong Ways to Strengthen Culture

領導人應避免三項失策,否則會讓許多措施落空。
理論面:提升變革成功率


對企業領導人來說,改變企業文化,可能比雇用合適人才和制訂策略等活動,更有挑戰性。文化沒有固定形狀;沒有直接操作的槓桿,可以把它轉移到某一個方向。有跡象顯示,現今的執行長比以往更重視這方面的領導。根據研究與顧問機構顧能公司(Gartner)一項調查,2016年企業執行長在線上法人說明會上提到企業文化的次數,比2010年多了7%。在一些調查中,執行長和人資長都表示,「管理文化和改善文化」是人才管理的最優先要務。但資料顯示還有很大的改進空間:平均來說,企業每年為每位員工花費2,200美元,用來改善文化(大部分的錢用於顧問、意見調查和舉辦講習會),但只有30%的人資長表示,這項投資的成效良好。
許多領導人在努力帶領進行文化變革時,使用了錯誤的工具。顧能公司對全球多家企業的7,500多名員工、近二百位人資主管進行意見調查,並深入訪談一百位人資主管,最後完成一份報告,找出領導人試圖改變企業文化的一些最有效(和最無效)做法。這份報告建議,為了提高成功機率,領導人應該避免三項錯誤。
不要使用簡單的形容詞來描述文化。文化讓人感覺「綿軟沒有固定形狀」,而且難以描述,因此領導人往往以一套很

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