策略靠不斷創新連結愛情產業鏈》Match Group執行長讓約會網站與時俱進

靠不斷創新連結愛情產業鏈》Match Group執行長讓約會網站與時俱進

Match Group's CEO on Innovation in a Fast-changing Industry

靠不斷創新連結愛情產業鏈》Match Group執行長讓約會網站與時俱進

Justin Clemons

以前,線上約會需要付月費和無限耐心。現在,整個產業已徹底改變:線上約會透過智慧型手機上的應用程式來運作,付費方式也從月費變成「免費加值」定價模式。她如何在這個創新週期飛快的產業中,領導公司維持競爭優勢?

12年前,我開始在Match Group工作,想起這些年發生的改變,真是讓人難以置信。當時,只能透過桌上型電腦或筆記型電腦上約會網站。而且使用者常必須支付月費,還要很有耐心,逐一瀏覽個人資料,然後等待回覆。網路約會也背負著特定的汙名,所以一對伴侶若是透過Match認識,常會謊稱是「透過朋友介紹」而認識的。雖然這些網站在早期階段都有基本的配對演算法,但大多數使用者都是依賴「開放式搜尋」:他們會瀏覽許多相關性很低的個人簡介,希望能找到他們真正想見面的人。
如果你今天向交友應用程式Tinder或Hinge的25 歲使用者描述這個過程,聽起來就好像傳真機一樣古老。過去十年,這整個產業的技術和商業模式都發生了重大轉變,其中最大的轉變就是行動化。它們徹底改變了人們使用我們產品的方式,目前幾乎完全透過應用程式和智慧型手機來運作。這些產品的變化也伴隨著態度的轉變:在《紐約時報》星期日版上刊登的婚禮消息中,現在大家經常會提到他們認識時使用的約會應用程式。研究指出,35%的婚姻是從網路約會開始的,我開始在這裡工作時則只有大約3%。
變化迅速,是我喜歡這個產業的原因之一。每一次改變,都讓我們徹底重新思考我們使用...