聘雇人才招募大變革

人才招募大變革

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人才短缺是當前企業的一大挑戰,然而企業在打造未來人才庫時,常落入一些陷阱。首先,近年來科技的發展,原本應該是企業尋才的一大助力,但企業愈是運用科技擴大撒網的範圍,愈是網羅到不適合的人選。因為用演算法和關鍵字找出來的候選人,並不一定適合自家企業文化,同時這些人也常常是被動推薦,而非主動來應徵,不具工作熱情。企業應該融合科技和人為判斷,才能讓招募流程發揮最大效益(見〈別搞砸聘雇大計〉)。

以全球知名的金融服務集團高盛為例,它就結合了科技和人為判斷,改革原有的招募方式。這家公司過去以學歷背景來挑選人才,但是隨著公司更加全球化,需要更多來自不同市場的人才,原有的招募方法已不敷所需。高盛於是利用視訊面試,在全球各地廣徵人才,獲選的再到高盛辦公室當面面試。為了維持人情味,它也定期派出專業人員前往校園,和年輕人保持交流。而累積的龐大面試資料,則用來分析它所重視的特質是否恰當。這樣融合科技和人為涉入,讓高盛在世界各地網羅到最優秀的人才。(見〈高盛變法擴充人才庫〉)。

除了招募流程上的缺失,企業也常低估了員工在面對變局時的學習意願和能力。美國的電訊業者AT&T善用員工學習動力的做法,足為參考。這家公司於上世...