經理人每天忙於日常營運，該在什麼時候建立信任、建立團隊，及建立人際網絡呢...
新手經理人大部分的時間都花在解決意料之外的問題，還有確保團隊在預定時間內如期完工。他們深感無法掌控情況，因為日常緊急的事，似乎總是擠掉了做重要事情的時間，而所謂重要的事情，指的是他們身為經理人與領導人，最需要進行的工作。這些主管該做的重要工作包括三件事：第一，建立信任；第二，打造真正的團隊；第三，建立人際網絡。
建立信任之所以重要，是因為成功的領導人要能影響他人，而信任是影響力的基礎。打造真正的團隊之所以重要，是因為在真正的團隊中，成員間的連結非常緊密，他們相信大家會一起成功，否則就是一起失敗；如果團隊失敗了，個別成員也無法獨自贏得勝利。建立人際網絡之所以重要，是因為每個團隊都會仰賴團隊以外的，其他同事或團體的支援與協作，才能完成工作。
那麼經理人每天忙於日常營運，該在什麼時候建立信任、建立團隊，及建立人際網絡呢？其實，這三個「當務之急」，都不該是放進待辦清單裡、各自獨立的任務。相反的，應該透過日常工作中的領導、管理，來進行這三件事。
首先，為了建立信任
他們會在日常工作中把握機會展現能力，提出知識淵博的問題、有深入見解的建議。他們運用日常決策與抉擇，來說明自己的價值觀，展現他們關懷同仁，或是...
