如何在人氣員工離職後管理士氣

當你團隊裡某位很受歡迎的成員提出辭呈，情況會很可怕。你會同時感受到多種情緒，包括恐懼（擔心團隊其他成員會如何反應），以及沮喪（不得不在你已經忙亂的行事曆中增加「招募」這項工作）。最糟糕的，是揮之不去的被拒絕感。就像你身為經理人會面臨的大多數困難情況一樣，你處理辭呈的方式，不只會影響到你自己。你的回應方式，也會影響到這個人的離開，是否會成為你團隊的典型路障，或是成為扭轉你團隊向下發展趨勢的反折點。

在告知其他人這個消息之前，請花一些時間仔細考慮你的反應。這讓你可以先處理自己的反應，然後再處理你不得不處理的團隊成員反應。如果你動作太快，在懷著焦慮、沮喪或痛苦的同時，就想要嘗試傳達正向訊息，那些強烈的情緒，會透過你的肢體語言表現出來。如果你的言語是正向的，但你的肢體語言流露出憂慮，你的團隊會注意到不一致，並從你展現的情緒，來推斷你的意圖，而不是從你說的話來判斷。

你反思過自己的反應之後，就可以透過一個過程，把某位很受歡迎團隊成員辭職帶來的損害，降到最低。

首先，應協助每個人向即將離職的人祝賀。如果你想淡化這個人的離職，希望沒有人會注意到，是可以理解的。不過，這可能起不了作用。失去一位很受歡迎的同事...