情緒智慧領導人為何不接納未來會需要的技能

領導人為何不接納未來會需要的技能

Why Leaders Don't Embrace the Skills They'll Need for the Future

原因很簡單:繼續投資與運用過去有效的技能太容易了。

創新。敏捷。協作。大膽。

過去一年,我們很驚訝地發現,實在有太多次聽到高階主管使用這些字詞,或者非常類似的詞語,來說明他們認為哪些強項對自家企業轉型、在破壞性時代裡有效競爭都非常重要。

同樣令人驚訝的是,組織發現要把這些特質和行為融入到員工身上,有多麼困難。這是因為主要的障礙是無形的,而這個障礙就是內在抗拒,當人們被要求做出重大改變時,所有人常會無意識地感受到這種內在抗拒。在認知上,它展現的是心態(mindset),也就是對於哪些事物會(或不會)導致我們成功的固定信念和假設。在情感上,它通常展現的形式是恐懼。

組織所面臨挑戰的複雜度,遠超過解決這些挑戰所需的思考複雜度。以一個顧客的情況為例,執行長把顧問引進公司以協助解決某個問題:公司在決策上過於集中化。顧問提出的解決方案是分散化,讓更多人擁有決策權。於是公司照做,付出很大的努力和經費。過了兩年,公司的情況仍然不佳,新的執行長引進新的顧問。執行長解釋說,我們遭遇到問題,我們決策權太分散了。你應該可以猜出解決方案。

目前,大多數大型企業面臨的主要挑戰是破壞,若要回應這項挑戰,必須要有新的策略、新的流程和一組新的行為。不過,如果長久以來員工都因為務...