善用資訊系統，可樂旅遊大賺管理財

在台灣的旅遊界，提到康福旅行社，可能有些消費者會搖頭說沒聽過，但說到「可樂旅遊」，許多人就會發出「哦」的一聲。

這家年度營收已超過新台幣四百億元的公司，低調地隱身在台北市南京東路一幢不起眼的商業大樓裡。但它其實是台灣每年出團最多的旅行社，也是近八年華航和長榮兩家國籍航空開票最多的合作伙伴。

走進可樂旅遊總公司，紫色和黃色的商標極為醒目，整個櫃檯以至於旁邊的空間和會議室，也都是以紫色為基礎的繽紛色彩，讓人一走進來就很有度假的氣氛。

成立於1981年的康福旅行社，從一家名不見經傳的小公司，發展到今天成為台灣旅遊業的龍頭，不上市上櫃，也鮮少在媒體曝光，外界了解這家企業的機會不多。但其實業內人士都深知，可樂能夠有這樣的成績，靠的是完整的資訊管理系統。

台灣有3,800多家旅行社，其中大多是中小企業，很多經營者都是從基層做起，靠經驗和人脈，逐步成長。中華民國旅行商業同業公會副理事長兼發言人呂中豪就表示，很多旅行社經營了三、四十年，其實有非常多經驗值，但這些經驗值只能靠口耳相傳，沒有一套系統化的方式保存及運用。

在這樣的業態環境下，可樂靠著資訊管理異軍突起。雖然它的資訊部門不是業界最大，卻有一套獨特的運作模...