信義房屋跨出房仲本業，前進上海從事競爭激烈的地產開發，董事長周俊吉反思「市場為什麼需要我們」，進而得出「打造有好鄰居的好房子」的願景，並做出成績，在對岸取得初步成功。
台灣房仲業唯一的股票上市公司信義房屋，董事長周俊吉在《哈佛商業評論》全球繁體中文版的「2018台灣執行長50強」排名亮眼，位居21名，較2016的40名，進步近20名。
●周俊吉身分／創辦人
出生／1953年
學歷／文化大學法律系
公司主要業務／中古房屋買賣、租賃仲介，以及兩岸不動產開發及投資興建等
台灣執行長50強排名／21（上屆40名）
管理金句／仲介是人服務人的行業，同仁是不是認同企業理念，是服務品質的關鍵。
聽到自己排名大躍進，周俊吉線條略帶剛硬的臉上，露出些許微笑，輕輕地說了聲「謝謝」，同時謙虛地表示，成績進步的原因，應是2017年在上海的信義置業完成一些相關建案，貢獻約新台幣97億元營收。
至於房仲的本業，還有很大的努力空間。2016至2017年，信義的房仲業務成長約7.6億元。
有好鄰居才有好生活
「信義過去沒有做營建，能夠有一些成績，還是跟創新有關，」周俊吉指出，大陸地產開發非常競爭，大規模的地產開發商一年營業額高達數千億人民幣，並不缺信義這家台灣公司。
因此，前進大陸從事地產開發時，周俊吉不斷反思，「市場為什麼需要我們？」他體會到，大陸已經進入追求品質的年代，愈來愈多人希望住在「好房子」裡。
而所謂的好房子，不只是蓋得好、好住而已，還必須有好的鄰里關係。周俊吉觀察，許多人搬到新家後，跟鄰居的關係冷漠、甚至衝突矛盾，即使房子蓋得很好，可能一出門就不開心，讓居住品質下降。因此，周俊吉想，「能不能蓋出有好鄰居的好房子？」
用「關懷」取代「管理」
怎麼做到？信義房屋從軟體和硬體同步下手。
以往所謂的豪宅，都有游泳池或氣派的宴會廳，但這些公設，通常很好看，卻不一定好用，使用率偏低。
因此，信義房屋在每一棟樓，都設計一些可以交流的空間，有的適合做媽媽教室、廚藝交流，有的是小孩子的閱覽圖書、互動空間。
但如果左右鄰居感情不好，還是沒有人會使用這些空間。因此，在交屋前一年，信義就讓買房的人參觀工地，讓他們互相認識，組成線上社群，更在線下舉辦生日會、見面會等。
對地產開發商來說，這項做法打破了業界不成文的慣例。多數建商不會希望屋主在交屋前互相認識，因為可能會比較房價，如果房子有什麼問題，更會集結起來與建商交涉。
但信義的理念是，建立住戶之間的情誼，用「關懷」取代「管理」。
周俊吉說，曾經有個社區，有戶人家經常讓狗隨地大便，後來鄰居的婆婆媽媽登門拜訪，發現這條狗原來是一對母女飼養，但媽媽生病了，小女孩不知道怎麼處理，才讓牠隨地大小便。於是，社區的叔叔阿姨們提供繫繩，並教導小女孩如何照顧寵物，就解決了問題。
周俊吉就是希望塑造社區這種關心的氛圍，用這種氛圍來凝聚情感，打造出「有好鄰居的好房子」。
利人利己才能長久獲利
這套做法，與信義房屋的創辦理念「先義後利」吻合。他解釋，義就是合理、正當、該做的事情，把這些事情做到，利就會自然來。
周俊吉平時花很多時間和同仁溝通，宣導先義後利的理念。
他會先把公司的經營理念跟策略想清楚，先跟副總以上主管溝通，然後再往下訂定執行細則。
先照顧好客戶、同仁的需求
另外，他也會不定期參與區主管會議，與同仁溝通公司政策；在他的印象中，同仁最常提出來的問題，就是公司的一些做法會不會回收太慢。
在這種情況下，周俊吉會不厭其煩一再地宣示：一定要先照顧好客戶、同仁的需求，才會有利潤；而他經常以人類文明演進的例證來說明。
他舉採集與狩獵，對比農耕與畜牧。
採集和狩獵都是直接從大自然取得，方便、快速；相對來說，農耕和畜牧花費的時間及成本大得多，後來卻取代了採集和狩獵，成為人類文明得以穩固發展的基礎。「用歷史軌跡來看最明確，我們需要不斷講這些東西，」他說。
