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改變你的市場,不是改變產品

Change Your Market, Not Your Product
塔西雅.瑪拉卡西斯 Tasia Malakasis
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塔西雅.瑪拉卡西斯(Tasia Malakasis),美麗山羊乳酪公司總裁(President, Belle Chèvre)

產品管理就是要創造新產品,或是為現有產品創造新市場。但若像莎士比亞所說,太陽底下沒有新鮮事,你要如何創造新東西?

我最佩服的產品公司,可以用不同方式去包裝或談論自家產品,即使已有其他17家公司在做相同產品。我的公司製作乳酪,是高階法式手工乳酪,我的市場不見得了解這個產品。因此,為了用不同的方式,說明這項已有數百年歷史的配方,還是那句話,太陽底下沒有新鮮事。

我要如何對我的目標受眾說話,讓他們能夠理解它,知道它很容易親近接受,每天都可享用?

我們的做法是創造「概念乳酪」。早餐吃白乳酪是法式傳統,我們把這個傳統概念化,稱某條新的乳酪產品線為「早餐乳酪」。我們把它推出上市,開啟了過去美國未曾出現過的說法,是關於乳酪和早餐乳酪的說法,而且是用不同的方式來說。產品在一年半前上市時,我們獲得紐約優質食品展的最佳新產品獎。隔年,我們拿到最佳乳酪獎。我們贏得大約20個獎項的肯定,也在全國市場有了立足之地。

我們的產品原本定位非常高階,令人望而怯步、不敢親近,而我們提出的那種說法,以及與市場互動的方式,都是很不一樣的做法,因為是用不同的方式談我們的產品。不管是軟體,或是軟乳酪,道理都一樣。產品特色和好處不見得很重要。重要的是,談論你的產品時,要用你的受眾能理解的方式來談。

我的軟體可能和微軟有相同的特性和好處,或者我的軟乳酪,和另一家乳酪廠商的產品,特性和好處可能也一樣。但重要的是,我如何包裝那些特性和好處,如何以獨特而創新的方式,來對我的市場說話, 甚至可能用自大無禮的方式來說。

改變的是市場。



塔西雅.瑪拉卡西斯 Tasia Malakasis

美麗山羊乳酪公司總裁


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