磨合兩種文化之間的差異

Bridging Two Kinds of Cultural Differences
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布萊絲・麥佳維(Blythe McGarvie),企業董事、哈佛商學院資深講師。

你是否正準備和另一種文化背景的人做生意?若是如此,你處理你們文化差異的方式,會影響到交易是會失敗,還是會成功。

這是真的,無論是管理全球團隊,或是跨國談判,還是為你公司設立海外據點。以我自己參與多個董事會,與來自全球各地的人共事的經驗,我可以告訴你,明智的商業決策取決於是否人人都能理解、磨合彼此的文化差異。

首先,我們來談談哪些重要領域有文化差異。一個明顯的差異就是個人主義 vs.集體主義。大家認為自己主要是獨立工作者,或是大團體的一個成員?另一個文化差異,就是我所謂的「剛性vs.柔性」。在剛性文化裡,人往往把勝利看得比社會關係還重要,會很標榜成就的象徵。柔性文化衡量成功的標準,則是妥協以達成共識,與朋友和家人有高品質的相處時光,探索個人成長機會等。其他要考慮的面向包括平等vs.階層;動態vs.穩定;過去/現在/未來等。

下一步是判斷,你來自全球的同事和你自己,處在文化面向上的哪個位置。你要尋找線索來判斷。例如,你是否看到對個人成就的表揚?明星員工是否擁有較大的辦公室,得到較多關注?大家是否能自在地公開表達異議?若是如此,這可能屬於個人主義文化。在偏重集體主義的文化裡,你可能會發現檯面下的有影響力人士,而不是檯面上的明星。人們通常會一起吃午飯,無法自在表達異議。

如果你認為你做生意的對象,在某個面向上與你有極大差異,你就必須調整以適應他們的文化。例如,如果你來自剛性文化,要與柔性文化的人共事,你應多參與一點社交互動。與同事一起出外用餐。考慮邀請家人參加公司活動。

試著轉移你的焦點,追求雙贏結果。如果你來自柔性文化,要與剛性文化的人共事,你要體認到,他們可能覺得時間就是金錢,重視可量化的績效。因此,你要展現工作實績,例如增加銷售,或是降低成本。

跨文化工作很困難。但你若能了解關鍵文化差異、判斷自己和同事在各面向上的落點,並調整自己以適應他們的文化,你就能建立溝通文化差異的橋梁,為事業搭建成功的舞台。(周宜芳譯)

磨合兩種文化之間的差異
1 了解文化差異的關鍵層面
2 判斷同事和自己的文化屬性
3 自我調整,以適應另一種文化



本篇文章主題跨文化管理