成本APP+AVM,翻轉大客戶不是好客戶的魔咒

應用實例1》通路代理商普祺樂

APP+AVM,翻轉大客戶不是好客戶的魔咒

APP+AVM,翻轉大客戶不是好客戶的魔咒

普祺樂總經理張深閔,原本靠個人觀念管理公司,直到導入AVM之後,才發現原來大客戶讓公司虛耗了許多資源。

普祺樂從一個土法煉鋼的傳統中小企業,開始運用科技和資訊轉型,創造最大績效。
普祺樂是一家通路代理商,主要業務有二項,第一是商化服務(即商品美化管理的服務),負責幫大賣場管理商品、訂單等,從分店的倉庫取出貨物,進行陳列及補貨;第二是提供一般性的商品給大賣場,包括代理商品及自有產品,前者包括菸酒及食品等項,後者則是自行生產在地農產品。

用科技管理創造客戶價值



普祺樂總經理兼創辦人張深閔坦承,公司成立二十多年來,管理一直以來就是土法煉鋼,沒有什麼策略與方法。

在碰到吳安妮教授前,都是靠他個人的思想觀念在領導公司,「上了老師的課,才恍然大悟原來經營公司是需要有使命、願景跟價值觀」。

2013年,吳安妮開設「策略成本管理-企業實作」課程時,普祺樂受邀成為企業案例,當時49歲的張深閔,透過與教授及學生的交流及回饋意見,才發現自己當了二十年的老闆,其實還是不了解企業經營的精髓,這才開始認真思考如何改變,第一步他希望先創造客戶的價值主張。

張深閔決定開發一套管理業務員的手機APP,業務同仁一出門就必須打卡,在賣場補貨、商化等工作完成之後,必須立刻拍照上傳到後台,把過去需要一個月才能提供給客戶的報表,即時透過這個平台傳給客戶。

設計了APP之後,普祺樂的業績一口氣成長了三倍,但奇怪的是,獲