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打造超強生產力的七大技能

7 Traits of Super-Productive People
傑克.詹勒 Jack Zenger , 約瑟夫.霍克曼 Joseph Folkman
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這七大技能裡,並不包括「魔法」。

你的團隊中有人看起來生產力高得不尋常嗎?他們完成大量的工作,但並不需要額外花太多時間工作?

每個行業都有生產力超高的人。根據貝恩公司(Bain & Company)舊金山辦公室合夥人麥可.曼金斯(Michael Mankins)的研究,最具生產力的軟體開發人員,每天寫的可用程式碼數量,比普通開發人員多九倍。他也發現,紐約Le Bernardin餐廳最好的魚切割師,在同樣時間裡備好的魚,是平均數量的三倍;最強的21點莊家,能讓他們的牌桌玩牌時間拉長五倍;諾斯壯百貨(Nordstrom)頂尖的銷售人員,可賣出八倍的衣服。

他們是怎麼做到的?他們的同事通常很想知道。我們也想知道。

我們收集七千多人的資料,由這些人的主管來評定他們的生產力水準,以及他們在48個行為上的表現。平均每個人也由另外11個人評分,包括同儕、部屬和其他人。我們找出與高生產力水準(樣本中表現在前10%)相關的特定行為,然後進行因素分析。

結果,有七個一致的特徵群集出現,呈現最有生產力的人經常運用的技能:

設定延伸性目標

回想你上一次休假的情形。你是否決定針對你的房子或公寓進行一些工程?也許你慢慢進行,隨意完成一些小型任務。或者,你選擇一項重大工程來進行,結果很驚訝地發現,你一天可以完成這麼大的工作量。

選擇大工程可鼓勵你加快步伐,排除所有讓人分心的事物。當人們被「實現一項延伸性目標」的念頭吸引,就會產生某種神奇的力量。在我們的研究中,完成最多事情的人們,總是習慣性地「設定延伸性目標」。

展現一致性

我們都認識百分之百可靠的人。如果他們說「事情會完成」,那件事就會完成。在我們的研究中,最具生產力的人,不會讓他們的生產力隨著時間而起伏波動,他們不會拖延到後來發現必須漏夜趕工。相反地,他們想出要如何持續提出成果,一星期又一星期、一個月又一個月都是如此。他們的工作似乎有某種節奏和規律,可讓他們繼續前進。

擁有知識和技術專長

很少有東西破壞生產力的速度,會比缺乏知識或專業技術更快。當你知道自己在做什麼,就不必為了速度而犧牲品質。你可以把事情做得又快又好,不需要花時間在網路上搜尋好的指導教學法,也不必向同事尋求建議。在我們的研究中,最具生產力的專業人員,在需要幫助時,會毫不猶豫尋求幫助……但他們並沒有那麼常會需要幫助。他們也刻意學習新技能,並努力擴充專業知識。那有助於他們在執行工作時表現得熟練、精確和快速。

致力追求成果

大多數人願意承擔完成目標的責任,並以合理的速度工作,以達到預期的成果。但有少數一些人很渴望更快實現成果,他們非常高興能在待辦事項清單上,把完成的項目打勾。他們很喜歡競爭,不僅與同事競爭,也與自己競爭。他們喜歡創下績效的新紀錄,然後打敗自己的最佳成績。

預期和解決問題

最具生產力的人,很擅長解決問題。他們提出創新的解決方案,更有效率地完成工作。他們也往往會預見障礙,事先開始設想解決方案,因此,能避免別人遇到的一些問題。社會心理學家稱這是「心智對比」(mental contrasting ),也就是思考你想達到的目標,以及可能阻礙你實現那個目標的因素;他們發現,心智對比有助於人們實現目標。

採取主動

對很多人來說,完成工作最難的部分就是開始去做。最具生產力的人很快就開始著手,他們從來不會等人告知該開始去做了。他們會在做完之後請求原諒,而不是在做之前請求許可。其實,他們採取行動的傾向,有時會讓他們碰到麻煩;例如,他們可能會在各方人馬同意之前,就開始執行專案。但他們的上司很少抱怨,因為成果往往不言而喻。

協同工作

到目前為止,這聽起來好像是在描述一個善於單打獨鬥、但無法與他人充分合作的人。但我們的研究顯示並非如此。在現今複雜的組織中,很少有任務是由某個人獨立完成,一切都是高度相互依賴的。在我們的研究中,最具生產力的人是高度協作的,而且與別人合作無間。他們不必花很多時間來平息不滿的情緒,因為他們原本就不會引起很多人不悅。

如果你想提高自己的生產力,請檢視這張清單,問問是否有哪個部分可以改進。你很難開始著手嗎?你能更一致嗎?如果你是主管,試圖協助某位員工完成更多工作,就問問自己是否有幫得上忙的地方。也許你的員工很努力工作,但沒有提高生產力所需的技能。你能協助他們獲得這些技能嗎?你能幫他們設定具激勵性的延伸性目標嗎?

最具生產力的人,看似是透過神奇魔法來完成所有這些事情,或是靠走捷徑做到,但事實證明,極高的生產力只是靠一套技能創造的。更多人可以獲得和使用那套技能。(林麗冠譯)


本文2位作者,曾與人合撰《哈佛商業評論》文章〈讓自己舉足輕重〉(Making Yourself Indispensable,刊登於全球繁體中文版2011年10月號)。



傑克.詹勒 Jack Zenger

領導力培訓顧問公司詹勒霍克曼(Zenger/Folkman)執行長,與人合撰《哈佛商業評論》文章〈讓自己舉足輕重〉(Making Yourself Indispensable,刊登於全球繁體中文版2011年10月號),並著有書籍《速度:領導人如何加速成功的執行》(Speed: How Leaders Accelerate Successful Execution, McGraw Hill, 2016)。


約瑟夫.霍克曼 Joseph Folkman

領導力培訓顧問公司詹勒霍克曼總裁,與人合撰《哈佛商業評論》文章〈讓自己舉足輕重〉,並著有書籍《速度:領導人如何加速成功的執行》。


本篇文章主題生產力