決策領導人,別迴避困難決定!

領導人,別迴避困難決定!

Leaders, Stop Avoiding Hard Decisions

拖延困難的決定,只會帶來更嚴重的問題。

有太多領導人迴避困難的決定。為了不得罪他人,為了不失去自己在追隨者心目中的地位,他們編織巧妙的理由,來拖延困難的決定,而拖延決定造成的傷害,通常多過他們想避免的摩擦。其實,困難的決定常會因為延遲,而變得更複雜。隨著領導人的位階愈高,做困難決定的需要只會更迫切。我們進行一項為期十年、涵蓋超過2,700位領導人的長期研究,結果發現有57%的新任命高階主管表示,決定的複雜度和難度,都超過他們的預期。

在我與高階主管合作的三十年間,我聽到領導人經常用以下三個理由,合理化延遲做困難的決定。了解這些藉口的後果,有助於避免拖延決定。

「我是為他人著想。」

有些領導人一想到困難決定會破壞與部屬之間的和諧,就裹足不前。我聽過領導人說「士氣已經夠低了,我不想再增加他們的壓力」之類的說詞。真正的問題在於,許多領導人不想讓部屬失望。

在我合作的一個組織裡,有位高階主管受命在四個月內整頓部門,為下一個會計年度要實施的大幅預算刪減做好準備。他們的會計年度,是以3月1日為起始點。11月時,這位主管認為這時候宣布壞消息,會破壞大家的假期,太過殘忍。到了1月,他又覺得大家正在為年度結算全力衝刺,編製期終報告,另外還有為新會計年...