與「有毒的」同事共事四招

最近，我們一直聽到客戶提起「有毒的」同事與隊友。這並不是新議題；自從組織化的工作出現之後，就一直出現有毒的同事。但最近這些有毒同事的影響，似乎變得更大、更具破壞性。

企業需要團隊合作才能運作，而團隊必須比以往更能協同工作、具備順應性與主動性。許多公司與產業早已不再採取由上而下的決策方式，而開始透過同事之間跨領域的開放式互動與資訊分享，帶來草根性的創新（grassroot innovation）。這個新的動態發展，導致未能發揮正常功能的團隊成員有可能摧毀整個團隊的成果，嚴重程度遠勝於過去各自獨立運作的工作方式。

我們觀察到最常見與最具破壞性的有毒行為包括：

• 背後中傷、批評與譴責
• 說閒話與散播謠言
• 會議中表示贊同，會後卻不遵行
• 私藏資訊
• 故意破壞別人
• 只在意自己重視的事項（勝過團隊與公司的目標）
  

我們已研究過數千支團隊，並蒐集所有產業、行業與地理區域的資料，試圖了解為何某些團隊績效優異，有些團隊卻無法成功。我們的研究顯示，團隊成功或失敗的最重要原因，是團隊關係的品質。其實，表現最差的團隊（我們稱為破壞者團隊），與表現最佳的團隊（我們稱為忠誠者團隊）之間，有70％的差異與團隊關係的品質有相關性，而且不是小部分...